Репутационные риски
Если сотрудники сталкиваются с техническими проблемами, это подрывает доверие к HR-команде и обучению в целом. В будущем они могут скептически относиться к любым инициативам в этой области.
Что делать вместо этого?
Проведите технический аудит
Перед началом разработки контента изучите технические возможности вашей аудитории:
– Какие устройства они используют (ПК, ноутбуки, смартфоны)?
– Какие браузеры и операционные системы установлены?
– Какая скорость интернета в офисах или у удаленных сотрудников?
– Какие платформы для обучения уже используются в компании?
Определите ограничения платформы
Убедитесь, что ваша LMS (Learning Management System – Система Управления Обучением) или другая платформа поддерживает нужные форматы файлов, объем данных и интерактивные элементы. Если платформа устарела, возможно, стоит рассмотреть ее обновление или переход на новую.
Оптимизируйте контент под разные устройства
Создавайте материалы, которые корректно отображаются на всех устройствах – от компьютеров до смартфонов. Используйте адаптивный дизайн и тестируйте контент на разных экранах. Обратите внимание, что сейчас большее количество контента потребляется именно на мобильных устройствах.
Минимизируйте нагрузку на интернет
Если часть сотрудников работает в регионах с низкой скоростью интернета, избегайте тяжелых файлов. Оптимизируйте видео, используйте сжатые изображения и текстовые форматы.
Проведите тестовый запуск
Перед полноценным запуском протестируйте контент на небольшой группе пользователей. Это поможет выявить технические проблемы и устранить их до того, как они станут массовыми.
Создайте инструкции для пользователей
Даже если контент оптимизирован, у сотрудников могут возникнуть вопросы по его использованию. Подготовьте простые инструкции или короткие видео, объясняющие, как получить доступ к материалам и работать с ними.
Пример 1
Вы разрабатываете курс по цифровой грамотности для сотрудников, работающих в разных регионах. Вместо того чтобы сразу создавать видеолекции, вы проводите опрос и выясняете, что у 30% сотрудников скорость интернета низкая, а часть использует устаревшие версии браузеров. На основе этих данных вы принимаете решение:
– Заменить часть видео текстовыми материалами и инфографикой.
– Оптимизировать оставшиеся видео для низкой скорости интернета.
– Создать PDF-инструкцию для тех, кто не может открыть интерактивные элементы.
В результате курс становится доступным для всех сотрудников, а его запуск проходит без технических сбоев.
Пример 2
Была поставлена задача – разработать электронный курс. Отдел обучения прекрасно