Наверное, возникает вопрос, почему я придаю столь серьезное значение проблеме «сложных людей» в руководстве. Ведь действительно, из-за массовости этого явления в России с ним давно как бы смирились – нашли оправдания, возвели даже в культ в некоторых корпоративных традициях. А посмотрите на схему, демонстрирующую генезис неэффективности в руководстве. В начале этой схемы – как раз варварский (с вашего позволения, перестану использовать кавычки, дабы не перегружать текст) психологический волюнтаризм.
Непризнание необходимости самоконтроля и следования правилам эффективного руководства → Неконтролируемая эмоциональная нестабильность → Неадекватные оценки → Необдуманные и нелогичные решения → Спонтанные действия → Серьезные ошибки → Стратегические просчеты → Неэффективный результат (потерянные деньги, люди, другие ресурсы, выигрыш конкурентов, недовольство сотрудников и высшего руководства, и т.д.)
И это всегда работает именно так. Неотвратимо.
Как же определить свои слабые и сильные стороны? Запомните – «слабые стороны» в сфере руководства – это те качества, которые делают вас неэффективным, а сильные – вовсе не стандартный обывательский набор «сильного человека». Цивилизованный бизнес – это особая сфера, в которой действуют свои законы. Помимо самоконтроля, здесь важны все те качества, которые будут упомянуты в следующих заповедях. В дворовых разборках какие-то из них могли бы быть приняты за слабость. Однако вспомните, многого ли достиг самый физически сильный в вашем школьном классе второгодник? Где коротает дни склонная к насилию хабалка из двора вашего детства? Самые сильные люди в цивилизованном бизнесе – вежливы, собранны, логичны, дружелюбны, прекрасно воспитаны. Во время работы они контролируют себя на 100%. Их принципы и свойства выглядят не как маска, а как стиль жизни, не как второе, а как первое «я». Их сила – внутри. Жесткий несгибаемый стержень. Стремитесь стать именно такими, и вас ждет успех.
3. Учитесь правильно принимать решения
Ошибались ли вы когда-нибудь, принимая решения? Хотела бы я посмотреть на того, кто скажет «нет». Системе принятия эффективных решений следовало бы посвятить отдельный трактат, я обязательно вернусь к этому вопросу в книге «Эффективное руководство: конфликт интересов», а здесь обозначу общие принципы, которые следует помнить в любой, даже самой сложной для решения ситуации.
Вначале – аксиомы:
•Ошибки неизбежны
•Страшны не ошибки, а их неустраненные последствия
Осознание этих аксиом и релевантная постановка целей