Вот тебе список из 8 опорных вопросов, которые помогут тебе успешно провести первые несколько интервью с ЦА по любой проблеме, вне зависимости от специфики:
1. Опиши свою ситуацию и опыт в… (например, найме сотрудников, поиске мужа, лечении экземы и т. п.).
2. Что не устраивает в этом / не нравится / вызывает напряжение?
3. Что ты бы хотел изменить в этом? Как должно быть в идеальном варианте, какова идеальная картинка для тебя?
4. Что уже делал для достижения результата? Что из этого помогло, а что нет?
5. Зачем тебе вообще это надо (подобрать идеальную команду, найти постоянного мужчину, вылечиться)?
6. Как ты обычно принимаешь решение о покупке (услуг/товаров для решения проблем)? Опиши, как происходит обычно процесс принятия решения о покупке чего-то дорогого из последних трат. Что стало точкой принятия решения?
7. Как тебе удобнее всего получать информацию о потенциально интересном продукте/услуге? Ты лучше понимаешь, если прочитаешь текстом или когда кто-то лично расскажет? Как это было в последние 2—3 раза?
8. Насколько процесс принятия решения зависит от стоимости продукта? Что меняется, если ты покупаешь продукт не за 3000 рублей, а за 30? За 300?
Добавь еще свои вопросы с учетом специфики твоей ЦА, и ты готов к интервью:
Запиши еще 3—5 вопросов по теме, которые тебе могут пригодиться на интервью с твоими потенциальными клиентами:
1
2
3
4
5
Ну что, поздравляю! Ты готов к интервью!
Теперь пора в практику: поговори с представителями того кластера ЦА, который ты выделил в предыдущей главе как более соответствующий твоим услугам. Используй свою шпаргалку с вопросами, лучше общайся по видеоконференции и делай запись звонка, чтобы потом можно было переслушать. Но можно и на личной встрече пообщаться, как пойдет.
Чтобы назначить интервью, просто напиши выбранным представителям ЦА сообщение в мессенджере и попроси созвониться на полчаса, поговорить про их опыт в… (тут твоя тема или их проблема). Давай смелее.
Не читай главу дальше, пока не напишешь сообщения хотя бы пятерым людям.
Запиши тут 3 инсайта (осознания), которые ты получил после общения с представителями ЦА:
1
2
3
Общаться с представителями своей потенциальной ЦА можно не только по поводу их проблем и твоего продукта, но и по поводу того, где твоя ЦА «тусуется» и откуда получает информацию о каких-то продуктах.
Наша цель же не просто поговорить с людьми, наша цель – потом им продать. Им и таким же, как они. А где их найти в онлайне, чтобы им продать?
Самый надежный способ понять, где водятся такие же, как они, ваши будущие клиенты, – это спросить об этом тот же близкий круг потенциальных клиентов, которых ты спрашивал про продукт и сценарии покупки.
Давай на этом я остановлюсь чуть подробнее, чтобы ты понял,