Список обязательной литературы:
1. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М., 1995. С. 12–64.
2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С. 435–516.
3. Розанова В.А. Психология управления. М. 1999. С. 6–45.
Дополнительная литература:
1. Андреева Г.М. Психология социального познания. М., 1997.
2. Зингерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.
3. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., 1991.
4. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель…, М., 1996.
5. Ситуационное руководство. Пособие для менеджеров. М. 1996.
Семинарское занятие 4. Коммуникация как процесс, элементы и этапы.
Коммуникация. Два понятия термина. Модели коммуникации в организациях. Виды коммуникации, барьеры в коммуникации. Разновидность потоков информации. Сети коммуникации. Слухи. Меры улучшения коммуникации.
Вопросы для самостоятельной подготовки:
1. Коммуникация. Два понятия термина.
2. Коммуникация как процесс.
3. Разновидность потоков информации.
Вопросы для обсуждения:
1. Модели коммуникации в организациях.
2. Элементы и этапы коммуникации.
3. Межличностная и организационная коммуникация.
4. Барьеры в межличностной и организационной коммуникации.
5. Сети коммуникации.
6. Слухи. Меры улучшения коммуникации.
Контрольные вопросы:
1. Дайте определение коммуникации, укажите ее типы и особенности каждого типа.
2. Что такое «барьеры в эффективной коммуникации»? Какие способы оптимизации коммуникативного процесса вы знаете?
Литература для подготовки к семинару:
Список обязательной литературы:
1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С. 194–219.
2. Розанова В.А. Психология управления. М., 1999. С. 117160.
Список дополнительной литературы:
1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1999.
2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С. 219–253.
3. Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М. Николаенко. Отв. ред. М.В. Удальцова. Новосибирск, 1997. С. 75–80.
Семинарское занятие 5. Конфликты.
Понятие конфликта. Типы конфликтов. Возможные причины конфликтов. Конфликт как процесс. Функции конфликта. Управление конфликтной ситуацией, структурные методы разрешения конфликта, межличностные стили разрешения конфликта.
Вопросы для самостоятельной подготовки:
1. Понятие конфликта.
2. Типология конфликтов.
3. Факторы, анализ которых способствует работе с конфликтными ситуациями.
4. Понятие индивидуального стиля.
Вопросы для обсуждения:
1. Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция.
2. Структура конфликта.
3. Возможные причины конфликтов.
4. Конфликт как процесс.
5. Функции конфликта