Для оздоровления климата существуют организационные и социальнопсихологические приемы. Организационные:
• приглашение профессионального психолога;
• проведение эмпирического исследования для выяснения причин;
• информирование коллектива о результатах;
• принятие коллективного решения об устранении факторов, негативно влияющих на климат;
• контроль за реализацией коллективного решения о состоянии климата.
Социально-психологические приемы опираются в основном на результаты исследования и предполагают:
• определение неформальной структуры группы (работа с лидером, перемоделирование структуры);
• определение уровня развития группы, социально-психологическая коррекция групповых процессов и состояний;
• определение причин конфликтов в группе и применение социальнопсихологических способов их конструктивного разрешения;
• коррекция формальной и неформальной структуры группы;
• социально-психологическая коррекция взаимоотношений в коллективе (тренинги, консультации).
Роль руководителя в создании благоприятного психологического климата коллектива. Руководитель по функциональным обязанностям ответственен за то, как налажено общение и взаимодействие сотрудников в подчинённом подразделении, а также за содержание, структуру и состояние коллективной психологии в целом. Он не сможет эффективно руководить, если будет действовать только методами административного давления и принуждения, пока не раз берётся в особенностях климата своего коллектива, не учтёт его моральное состояние, не поймёт расстановку людей и характер их взаимозависимостей и взаимовлияний. Более того, полноценное руководство коллективом не ограничивается только организаторской деятельностью, состоящей в планировании и обеспечении сов местной работы и мобилизации людей на выполнение поставленных задач. Оно включает, кроме того, и регулирование внутренних, социально- психологических процессов, сплочение коллектива, повышение корпоративного духа, укрепление дисциплины, предупреждение и разрешение деструктивных конфликтов и решение ряда других психологических проблем. Сейчас внимание управленцев всё больше привлекает психология коллектива, осознаётся необходимость взять под свой контроль социально-психологические процессы, освободить их от аморальных и противоправных влияний, обеспечить их здоровое развитие.
Однако сделать это сложно. Методы регулирования социальнопсихологических явлений динамичны и многообразны. Здесь, например, очень ограничены возможности приказного воздействия, прямого требования, запрета. Приказом нельзя создать или уничтожить традицию, то или иное общественное мнение, настроение.
Тем не менее, управление социально-психологической сферой коллектива возможно и необходимо. Если от этого дела устраняется руководитель, то оно переходит к неформальному лидеру, который, как правило, может преследовать не всегда благородные цели.
Руководство