Гарантированное выполнение служебных задач подразумевает сформулированные руководителями требования к моральным, психологическим, профессиональным качествам сотрудников.
Требования к моральным и психологическим качествам сотрудников обусловлены спецификой деятельности. Они обусловлены следующими факторами:
• сложностью решаемых задач;
• эмоциональной напряженностью;
• динамичностью условий деятельности;
• высоким уровнем ответственности за принятые решения и совершенные поступки;
• определенным официальным статусом сотрудника.
Требования по моральным и психологическим качествам сотрудников можно разделить на общие и специальные.
Общие требования являются обязательными для всех вне зависимости от конкретного направления деятельности и выполняемой задачи. Специальные требования к моральным и психологическим качествам сотрудников определяются с учетом конкретного направления их деятельности.
В соответствии с общими требованиями сотрудники должны обладать моральными и психологическими качествами, под которыми понимаются устойчивые особенности личности человека, проявляющиеся в его поведении, значимые для его социального окружения и необходимые для эффективного осуществления деятельности по предназначению.
К моральным качествам относятся:
• патриотизм;
• чувство личной ответственности за судьбу государства и порученное дело;
• верность профессиональному долгу;
• законопослушность, уважение к личности, правам и свободам граждан;
• дисциплинированность;
• честность и принципиальность, стойкость и выдержка;
• мужество и смелость при выполнении своих обязанностей.
Психологические качества включают в себя:
• высокий уровень развития психических познавательных и волевых процессов (ощущений, восприятия, представлений, воображения, речи, памяти, внимания, мышления, воли) и общих способностей (точность, последовательность, логичность и активность мыслительной деятельности); быстроту принятия решений, гибкость мышления, наличие творческого подхода к решению задач;
• психоэмоциональную устойчивость, обеспечивающую достаточный уровень работоспособности в сложных условиях: выдержку и самообладание, уравновешенность, развитый самоконтроль за поведением и внешними проявлениями эмоций; эмоциональную зрелость (способность отдавать себе отчет о собственных