Третья заповедь: не рассказывай о себе слишком много личной информации. Под «личной информацией» я имею в виду не конкретные примеры, которые тренер приводит с целью иллюстрации темы тренинга. Примеры приводить необходимо, они помогают сделать тематику тренинга красочной, узнаваемой и понятной. Под «личной информацией» я понимаю рассказы о своем детстве, своих родителях, девушках или юношах, любовях, счастливых и не очень, своих заболеваниях, интимных переживаниях, страданиях и т. п. Я искренне удивляюсь: зачем на десятой минуте тренинга говорить о своем муже (или жене), детях, друзьях, тетях и дядях? Что в этом убедительного? Но ведь многие российские и западные тренеры это делают!
Попробую понять своих коллег. Очевидно, это может быть сделано для контакта с аудиторией, чтобы показать себя обычным, доступным человеком, таким, как участники тренинга. Однако в таком техническом «приеме» есть определенная опасность: когда тренер сокращает дистанцию в общении с аудиторией за счет своей личной информации, участники могут почувствовать искусственность, манипулятивность тренера. Они пришли обсуждать программу и тематики, а не слушать про личную жизнь тренера. Разве в программе был пункт «Частная жизнь тренера»? Такого пункта в программе нет, тогда почему в ходе тренинга возник неожиданный переход к рассказу о личной жизни тренера?
Считаю, что когда тренер организует контакт с аудиторией за счет своей личной информации, это недостаток его коммуникативных навыков и профессиональных знаний. Если тренер – профессионал и хорошо владеет содержанием, контакт с аудиторией налаживается не при помощи личных интонаций, а при помощи именно содержания: всем интересна тема семинара, а не личная жизнь отдельного человека, пусть даже тренера.
Конечно, если со стороны аудитории возникают личные вопросы, не следует вести себя как партизан по типу «Никому, ничего не скажу!» Искусственная закрытость тренера нарушит его контакт с группой и создаст атмосферу напряженности. Нужно сказать о себе кратко, сдержанно, не выходя за рамки официального мероприятия, каким является учебный тренинг, и снова вернуться к теме занятия. Как правило, слушатели с пониманием оценят такой стиль тренера, что позитивно скажется на эффективности обучения.
Четвертая заповедь тренера и консультанта: не вторгайся в личную зону клиента. После окончания тренинга или консалтингового проекта, когда клиент доволен результатами и расслабляется, он видит в тренере своего друга (или хорошего знакомого). В такой ситуации владелец или руководитель компании может поделиться личной информацией, описать трудности в семейной жизни или скрытые проблемы в компании.
В таких моментах тренеру важно