6. Нравятся ли вам все, кого вы знаете?
7. У вас часто бывают страшные сновидения?
8. Вы вежливы по отношению к тем, кто вас критикует?
9. Можно ли сказать, что вас искренне интересуют проблемы других людей?
10. Стараетесь ли вы использовать всякую возможность, чтобы оценить самого себя, свои сильные и слабые стороны?
Обработка результатов: за каждое совпадение ваших ответов с ключом начислите себе 1 балл.
Ключ: ответ «да» – вопросы 1, 2, 3, 5, 8, 9, 10; ответ «нет» – вопросы 4, 6, 7.
Итак, если у вас:
более 7 баллов, то, по всей вероятности, критика идет вам на пользу, она не ранит вашего самолюбия, вы относитесь к ней рационально, вполне контролируя свои эмоции;
4 – 7 баллов, то вы склонны болезненно реагировать на критику, переживая ее, хотя это зависит от того, кто высказывает критику и каково ваше настроение в данный момент;
менее 4 баллов, то вас легко ранить критикой вследствие вашей чрезмерной чувствительности. Но если вы будете искренне пытаться понять окружающих, то их замечания в ваш адрес не будут вас особенно ранить. Вспоминайте время от времени слова мудрого человека: «Мы можем многому научиться из выражений несогласия, которые высказываются другими в наш адрес, потому что это заставляет думать. Когда нам говорят приятное, то это побуждает нас просто радоваться.»
1.4. НЕКОТОРЫЕ ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ
Число законов стремится заполнить все
доступное для публикации пространство.
Закон Диджованни
Приведем несколько советов, выполняя которые вы будете производить благоприятное впечатление на собеседников. Они вытекают из описанной в предыдущих разделах модели, хорошо объяснимы в ее терминах и поэтому запоминаются без особого труда.
Совет 1. Чтобы нравиться собеседнику, во-первых, не ущемляйте его самооценки, и, во-вторых, делайте так, чтобы высказываемые вами оценки «здесь и сейчас» не отличались от его оценок.
Можно с уверенностью сказать, что уважительное отношение к взглядам собеседника, пусть даже они выглядят как заблуждение, демонстрирует широту ваших взглядов, что несомненно будет оценено. Не торопитесь высказывать отрицательные суждения, даже если абсолютно в них уверены. Подумайте, нельзя ли облечь их в позитивную форму.
Замечание. Д. Карнеги советует говорить с собеседником лишь о том, что интересно последнему. Нельзя безусловно согласиться с этим тезисом, так как тогда исключается объективное обсуждение.
Совет 2. Отделяйте проблему от человека, персонифицирующего ее (в том числе и от себя), а также человека от проблемы.
Проблема бессознательно всегда вызывает напряжение или негативную реакцию. При проецировании ее на собеседника, на него, тем самым, переносится и негативная оценка. Это вызывает у человека отрицательную эмоциональную реакцию, из-за оборонительной позиции, в которую его загоняют. И реакция будет тем сильнее, чем больше внимания переносится с объективной