Развитие способностей к полноценному диалогу с другими людьми, творческому сотрудничеству с ними выступает одной из важнейших задач высшей школы и особо значимо для педагогов дошкольного образования, выбравших сферу профессиональной деятельности с повышенной коммуникативной ответственностью.
Прежде чем определить формы и методы обучения студентов эффективной коммуникации, необходимо раскрыть сущность понятий «коммуникация», «эффективная коммуникация», «коммуникативная компетентность» и установить, как они отражаются в образовательном процессе.
В условиях развития информационного общества процессы коммуникации привлекают внимание специалистов в самых разных областях знания: лингвистике, культурологи, социологии, философии, психологии, что говорит об их разноплановости, надпредметности и транскультурности.
В связи с этим, на сегодняшний день в науке насчитываются сотни интерпретаций термина «коммуникация». Приведем лишь некоторые определения, встречающиеся в научной литературе:
• сообщение, общение (Ожегов С. И., Шведова Н. Ю.);
• общение, специфическая форма взаимодействия моделей в процессах их познавательно-трудовой деятельности (Большой энциклопедический словарь);
• информационная связь субъекта с тем или иным объектом (Каган М. С.);
• такой обмен, который обеспечивает кооперативную взаимопомощь, делая возможной координацию действий большей сложности (Шибутани Т.);
• специфический обмен информацией, процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания (Панфилова А. П.);
• специфическая форма взаимодействия людей по передаче информации от человека к человеку, осуществляющейся при помощи языка и других знаковых систем (М. А. Василик) и др.
Следует определить сущность терминов «коммуникация» и «общение». В современной науке нет единого мнения по соотношению данных понятий:
1) коммуникация больше, чем общение (М. С. Каган, В. Д. Ширшов);
2) коммуникация меньше, чем общение (Г. М. Андреева, А. А. Брудный);
3) коммуникация равна общению (Л. С. Выготский, А. А. Леонтьев).
Сторонники первой точки зрения считают общение составной частью коммуникации, которая может иметь как двусторонний, так и односторонний характер. Общение рассматривается как взаимный обмен сообщениями, внутренним психическим содержанием, что обуславливает его двусторонний характер. Коммуникация имеет место как в природе, так и в обществе, возможна между одушевленными и неодушевленными существами. Общение же возможно только между одушевленными существами. Г. М. Андреева называет коммуникацию коммуникативной стороной общения, представляющей обмен информацией между общающимися индивидами. Взаимозаменяя данные понятия, А. А. Леонтьев подчеркивает,