Потребители больше рискуют потерять ориентиры в жизни, поскольку держатся за старые модели мира и не имеют мастерства работы со сложностью мира. Тем более, что познание мира не является главной заботой потребителя, его больше волнует избавление от неприятностей и тревог, а также продолжение рода.
Поэтому потребители будут все чаще сталкиваться с ситуацией, когда их личная картина мира не соответствует текущей реальности. Дети с удовольствием интегрируются в мир, а взрослые с возрастом потребляют все больше информации о прошлом77. Часто взрослые избегают нового и сложного, не интегрируют в свою картину мира новую информацию. Или не хотят разбираться в информации, которая для них контринтуитивна. Несмотря на возраст, потребителем можно стать и в 20 лет, но быть деятелем и в 80 лет78.
Понятия и модели: расслоение общества; «плюсы и минусы прогресса».
Мышление и интеллект
Неудовлетворенность и мышление
Что движет человеком? Вначале внутри человека возникает «нечто», что приводит его к действиям. Оно возникает в результате физиологических и психических процессов в организме человека, и/или обусловлены влиянием социальной среды. Например, захотелось пить или появилось желание купить модные джинсы. В психологии вводятся термины для обозначения этого «нечто». Наиболее распространен термин «человеческая потребность» или «потребность человека», который используется в пирамиде Маслоу.
Более свежие теории говорят, что неудовлетворенность79 или дефицит чего-то приводит человека к действию. Мы будем преимущественно опираться на понятие «неудовлетворенность», но при этом также одновременно будем пользоваться понятиями потребность, желания, предпочтения и т. п.
Мозг человека – это физический объект, он находится в реальном мире и его можно увидеть и даже потрогать, если постараться. А мышлением будем считать поведение или функцию мозга, которую потрогать невозможно80. Мозг физичен, а мышление – абстрактно.
Так же, как автомобиль – физичен, а самопередвижение81 – это функция автомобиля, которая абстрактна. Говоря про мозг и автомобиль, можно обсуждать их строение и состав, но поведение объектов обсуждается в терминах функций. Поэтому важно разделять в рассуждениях понятия мозг и мышление, систему и её функцию.
Чтобы устранить неудовлетворенность, человек мыслит или производит мышление82 и совершает автоматические или продуманные действия. Автоматические действия – это рефлексы и привычки, которые