Системное саморазвитие: введение в системное мышление. Том 1. Мир в человеке и человек в мире. Церен Церенов

и прост в пользовании. Но кто сказал, что так должно быть во всем? Например, почему обучение мастерству создания смартфонов должно быть приятным и простым занятием, да ещё и в игровой форме? Человек невольно переносит потребительский взгляд на созидательную деятельность. Конечно, для потребителя должно быть многообразие продуктов и сервисов, которые должны быть удобны, комфортны и просты в использовании. Но сложность мира никогда никуда не девается. Она переходит на другой уровень. Чтобы потребителю было просто, разработчик должен взять всю трудность на себя, а именно потратить ресурсы времени и средств, чтобы создать функциональный и легкий в использовании продукт. Потребителю тоже нужно быть начеку: «То, что можно сформулировать и выразить настолько ясно, что лохи поведутся, – ловушка для лохов» (Насим Талеб).

      Постоянное усиление конкуренции приводит, с одной стороны, к лучшим продуктам и сервисам, но, с другой стороны, регулярно повышается сложность технологий и теорий. Простые и удобные для потребителя продукты становятся все более сложными в устройстве и в создании. Мир, с одной стороны, становится простым, а с другой стороны, он становится все сложнее и сложнее. При этом конкуренция идет уже не столько в технологиях, а в дисциплинах и научных школах, которые создают лучшие практики66.

      Мировые корпорации остаются лидерами не просто потому, что выпускают лучшие товары и сервисы. И не столько потому, что у них есть лучшие технологии для производства товаров и сервисов. Продукты и технологии – это понятная и лишь видимая часть. За этими лучшими продуктами и новыми технологиями стоят методологии, методы или умения, которые постоянно развивают мировые лидеры67. Японцы это поняли, когда в середине прошлого века вложились в методологию непрерывного качества. Большинство людей в мире замечает качественные японские товары и технологии, а между тем все это стало возможным, потому что у японцев созданы лучшие мировые школы качества. Эти школы выпускают не продукты и технологии, они выпускают лучшие практики – lean, kanban, toyota quality management и другие. Уже с помощью этих практик создаются технологии, а далее – товары. Конкуренция приводит не только к многообразию продуктов и удобству их использования, но и является катализатором повышения сложности теорий, методов и практик. Чтобы комфортно существовать в новом мире, человеку необходимо будет научиться любить сложность, а не избегать её. Желание простоты – мышление масс и потребителей, а любовь к сложности – мышление деятеля.

      Третья пара связана с грядущей повсеместной роботизацией, которая принесет большее благополучие человечеству в целом, но потребует от конкретного человека ещё больших усилий, чтобы конкурировать с другими людьми за оставшиеся рабочие места68. В прошлом веке люди получали одну профессию, и они редко переучивались до конца жизни. Уже сейчас активные люди периодически меняют профессиональные