2. Холодно и прагматично пытаешься разобраться с функционалом.
3. Сначала, конечно, снимаешь общее напряжение – тушишь «сиюминутный пожар».
4. Затем начинаешь поиск и анализ его причин, формируешь правила, как этого избежать в дальнейшем. Для меня это очень важно.
Потом нужно через системное построение бизнес-процессов попытаться минимизировать создание стрессовых ситуаций.
Если ты в бизнесе, где каждый день случается «пожар», стресс будет каждый день. Если ты сумел отстроить стратегию компании таким образом, что все ориентированы на свои собственные дедлайны, «пожаров» будет гораздо меньше.
Папа – главный учитель
Мой папа – безумно харизматичный, сильный человек, личность. В бизнесе папа для меня – главный учитель. Благодаря ему я получила образование в лучшем вузе Казахстана с преподаванием на английском языке. А потом он на собственном примере дал настоящую школу бизнеса, без скидок на мой возраст. В семнадцать лет отправил меня одну в командировку в Корею. Задача – на международной выставке найти новых поставщиков ткани.
Благодаря ему у меня было ощущение, что я абсолютно взрослый человек, которому доверяют больше, чем всем остальным. И я готова была взять на себя эту ответственность.
Однажды на планерке в присутствии сотрудников он задал мне вопрос, а я сказала, что не знаю ответа. После планерки он позвал меня к себе и сказал:
– Инна, забудь выражение «Я не знаю». Его просто не может быть у дочери владельца компании. Не знаешь чего-то – пойди и узнай!
Такое доверие с авансом заставляло, побуждало и мотивировало искать информацию.
Папа – безусловно, авторитарный руководитель, который всегда знает, как и что делать. По-настоящему фанатею от него, в хорошем смысле этого слова, как от лидера и руководителя. Он делает вещи, которые не под силу большинству бизнесменов Казахстана. Сейчас управляет со своими командами крупными спортивными объектами в Алматы.
Одно из его жизненных кредо: «Не сравнивай себя со слабыми, сравнивай с сильными, всегда равняйся на сильных!».
Это для него очередной вызов. Он держит себя в постоянном азарте. И достигнув каких-то результатов, вместе с ним ты не останавливаешься, а идешь дальше. Да, мы лучшие, так неужели не будем больше ничего делать по этому поводу?!
Папа всегда декларировал, что мы не равняемся на фабрики в Казахстане, мы хотим быть лучшими среди лучших в мире. Мы всегда равнялись на самых сильных в любом сегменте. Эти правила и принципы глубоко во мне.
И сейчас я очень часто обращаюсь к нему за советами и поддержкой. Всегда важно, особенно в женском бизнесе, ощущение каменной стены, на которую при случае ты можешь опереться. Вот это ощущение папа мне всегда давал.
Смена руки владыки
Когда приходишь на управляющий пост после такого лидера-мужчины, то сказать, что это сложно, – ничего не сказать. Абсолютно