Подробнее о практике работы пилотных Национальных туристических офисов Visit Russia мы расскажем в главе III книги – «Практика», в которой представлены практические советы, мнения экспертов, ситуационные интервью и специальная информация для всех, кому интересно работать с иностранными туристами в России.
Национальные туристические офисы за рубежом – это:
❐ важный инструмент для реализации стратегии продвижения национального туристического продукта;
❐ «мягкая сила» для формирования положительного информационного фона;
❐ платформа для развития российского туристического бизнеса.
Программы развития туристской информации
Туристско-информационные центры
Важным этапом в развитии туризма в России стало создание по прямому поручению Президента Российской Федерации туристско-информационных центров (ТИЦ).
В мировой практике туристско-информационные офисы являются важнейшей составляющей отраслевого механизма туристической отрасли. В них осуществляется информационно-сервисное обеспечение туристов, прибывших в дестинацию. В этих офисах все желающие могут бесплатно получить консультацию о месте пребывания, карту, информацию о достопримечательностях, магазинах, ресторанах, заказать экскурсию, приобрести местные сувениры.
Сегодня на территории России работает более трехсот туристско-информационных центров. Для сравнения, в 2015 году центров было не более тридцати.
В задачи ТИЦ входит не только информирование, но и продвижение региональных турпродуктов. Они поддерживают веб-сайты, участвуют в туристических выставках, знают специфику своего региона и интересы туристов.
Туристско-информационные офисы финансируются из региональных или муниципальных бюджетов.
Современный тренд – создание ТИЦ на базе государственно-частного сотрудничества. Также их создают на своей территории объекты туристского показа, крупные развлекательные центры, парки, курорты.
С 2015 года с целью развития туристско-информационных центров активно работает Национальная ассоциация информационнотуристских организаций (НАИТО), которая является площадкой для формирования единой туристско-информационной базы России. Ассоциация ведет реестр туристско-информационных центров и центров развития туризма в Российской Федерации.
• Национальная ассоциация информационно-туристских организаций: naito-russia.ru
• На сайте НАИТО представлены важные документы для работы ТИЦ:
– ГОСТ Р 56197-2014 «Туристский информационный центр. Туристская информация и услуги приема. Требования»;
– бренд-бук для туристско-информационного центра;
– методические рекомендации по работе ТИЦ;
– форма отчета «1 ТИЦ».
• Реестр туристско-информационных центров: nbcrs.org/tic/list
Национальный каталог средств размещения
Национальный