Если в компании 1 менеджер в графике 2/2 или в графике 5/2 в смене, то проблемы со здоровьем уже могут наступить через 2-3 месяца.
Уважаемые работодатели, Вам нужны такие сотрудники? Конечно же, нет.
Многое зависит от работодателя и от правил в компании. Берегите Ваших сотрудников.
Менеджерам.
Каждый менеджер должен понимать, что здоровье теряет не работодатель. Поэтому относитесь проще к работе. Ничего не случится, если Вы пропустите 15 – 20 минут работы, потратив их на отдых и обед.
Всегда можно перезвонить и оформить или подтвердить заказ. Цените мои коллеги свое время и здоровье. Без здоровья не будет работы. И это не пустые слова.
Ходите на работу с хорошим настроением. У Вас будет намного больше энергии для выполнения работы.
Любите работу и то, чем Вы занимаетесь. Если этого нет, то это не Ваша работа. Кроме стресса и потери здоровья на нелюбимой работе сложно что – то заработать. И денег мало будет на восстановление сил и лечение.
Также не перегружайте себя в работе.
Что я имею в виду? Брать работу на дом, приходить раньше, уходить позже, работать ночью и т. д., так как в итоге если сначала Ваша производительность возрастает, то через месяц, два она резко может упасть от усталости, стресса, недосыпания. Ваши возможности будут на пределе и могут привести к обратному результату, особенно при перегрузках.
Не будьте по жизни "мучениками". Не пытайтесь жалеть себя за переработки и ждать жалости и сочувствия со стороны других сотрудников, людей. Вас не оценят. Не поймут. Никому это не нужно. Любите себя и хвалите за то, что Вы делаете. Если есть ошибки в работе, анализируйте и исправляйте их.
Глава 3
Онлайн продажи
Зачем они звонят
Люди звонят и покупают, потому что у них есть огромное желание, и необходимость купить товар/ услугу в данный момент времени или в ближайшее время.
А желания могут носить различный характер:
купить подарок;
решить свой вопрос, купив данный товар/услугу;
получить удовольствие от товара/услуги и др.
Это менеджер выяснит при выявлении потребностей, уточнив желание покупателя. По-другому, как сейчас принято в продажах – менеджер поможет решить «боль» покупателя.
Покупатели обращаются к менеджеру по продажам, чтобы решить свою проблему. А менеджер по продажам должен помочь покупателю найти отличное решение, за которое покупатель хорошо заплатит.
В основном люди звонят в компанию по следующим вопросам:
– уточнить информацию по товарам, перед тем как купить,
– оформить заказ,
– уточнить информацию по оформленному заказу/доставке,
– уточнить информацию по уже купленному товару,
– оставить жалобу,
– вернуть/ поменять купленный товар,
– похвалить компанию за купленный товар,
– повторно оформить заказ.
Ко всем этим звонкам менеджеры должны быть всегда