Мы развиваем подход, согласно которому возникновение и развитие конфликта сопровождается процессом самоопределения личности по отношению к характеристикам социального взаимодействия. Среди этих характеристик мы выделяем две большие группы: ситуационные и личностные. Подчеркнем, что это выделение достаточно условно, но оно необходимо для понимания причин конфликтного поведения.
Самоопределение по отношению к ситуационным характеристикам социального взаимодействия связано с определением статуса ситуации, выраженности конфликтного содержания в ней. Интерпретация ситуации индивидом как конфликтной возможна только на основе восприятия угроз интересам личности (или группы). Самоопределение личности по отношению к ситуации запускается необходимостью решить проблемную ситуацию, связанную с этими угрозами. Все это вызывает необходимость определения ситуации, отнесения ее к определенным типам, выбора возможных способов реагирования, соответствующей стратегии конфликтного взаимодействия (или ухода от него) и его последующего развития. Понятно, что процесс этот субъективный, поскольку зачастую очень трудно однозначно определить причины и факторы конфликта, а также конкретные пути его завершения. Социально-психологические исследования показывают, что поведение человека в ситуации ограниченных ресурсов сложно прогнозировать. Например, сложно однозначно ответить на вопрос, кому будет помогать человек – себе или другим – в ситуации выбора ресурсов без учета его мотивации и групповой идентичности64.
Особое значение имеет понимание причин, вызывающих конфликты. Они могут быть связаны с распределением ресурсов, взаимозависимостью задач, различиями в целях и допустимых способах их достижения, нарушениями в коммуникациях, целями, интересами, а также личностными особенностями и ценностями участников взаимодействия и т.д. Чаще всего причины конфликтов, особенно на начальных этапах, связаны с распределением ресурсов, которые всегда ограничены и не могут быть одинаково доступны для всех. Но также значим и состав участников