– Владимир Иванович, Вы что-то хотели? – Ольга Петровна – начальник оперзала – невысокая располневшая женщина под полтинник с неизменной пухлой папкой в руках – двигалась ко мне явно медленней, чем предполагала, поэтому начала говорить до подхода на дистанцию для разговора.
Мой наблюдательный пункт был раскрыт. Валя отвлеклась от разговора с клиенткой и во все глаза смотрела на меня с нескрываемым удивлением. Мне казалось, что я физически слышу вопросы, застывшие в её взгляде: «Что ты тут делаешь? Давно ты тут стоишь?»
– Владимир Иванович, Вы ко мне? – Ольга Петровна наконец-то подошла ко мне. Я продолжал смотреть на Валю, поэтому к Ольге Петровне остался стоять боком. Но это не помешало ей застыть на расстоянии метра, чуть наклоняя голову, чтобы смотреть на меня поверх очков. Никакой другой ответ с моей стороны кроме утвердительного просто не предполагался.
– Да. Я к Вам по делу. – Скажи я что-то типа: проходил мимо, зашел поздороваться, поинтересоваться, всё ли у вас в порядке… Тем самым погрузил бы Ольгу Петровну в глубокий ступор. От этой мысли невольно заулыбался. И заметил, что моя улыбка смутила Валю. Она опустила голову и повернулась лицом к клиентке, как бы продолжая на минуту прерванный диалог. Даже легкий румянец проступил на щеках. Хотя этого я едва ли мог видеть со своего места, но почему-то был в этом уверен. Почувствовал.
– Вы же слышали, Ольга Петровна, – обошел её сзади и, взяв под левый локоток, тем самым предлагая пройтись по направлению к её кабинету, повторил: – Вы же слышали, что для улучшения работы аналитического отдела было принято решение…
За несколько лет работы я четко усвоил одно правило: неписанные правила банковского этикета работают гораздо лучше всех заформализованных или прописанных регламентов и должностных инструкций. В негласном табели о рангах я располагался гораздо выше начальника оперзала. А моя вхожесть в кабинеты руководства часто позволяла выдавать мои пожелания за мнение начальства. Поди, проверь, так ли это на самом деле.
– … решение доукомплектовать отдел специалистом с опытом клиентской работы, желательно в операционном управлении – данное уточнение сказал с понижением голоса, тем самым давая ощутить Ольге Петровне свою значимость – для более оперативного отклика на клиентские запросы.
Конечно же после такого длинного предложения просто необходима была пауза, которая подчеркнет важность информации. Меня нисколько не беспокоил тот факт, что никакого «принятого решения» нет. Я сам ещё не решил, хочу ли перевести Валю в мой отдел. Хочу ли я быть её начальником? Нужно ли мне затевать небольшую реорганизацию только для того, чтобы чаще с ней видеться? Я импровизировал.
Сидя в кабинете начальника