К. Фопель выделяет следующие характеристики эффективного ведущего [55]:
1. Знания (необходимый минимум).
– Общие представления о групповой динамике;
– достаточное знание индивидуальной психодинамики (психологических защит, возможных психологических барьеров, этапов протекания психологических процессов и пр.);
– специальные знания относительно содержания тренинга, специфики опыта участников группы (например, состояние дел в конкретной организации, где работают люди, наиболее часто встречающиеся проблемы и пр.);
– опыт участия в разнообразных группах.
– Установки.
– Он рассматривает события в группе с точки зрения их значимости для участника;
– он знает, что успех его деятельности зависит от знаний, удачи и его внутренней позиции по отношению к участникам;
– он интересуется больше самими участниками, чем упражнениями;
– он считает участников компетентными и способными к развитию;
– люди ему интересны;
– он стремиться, в первую очередь, мобилизовать скрытый потенциал участников;
– он в состоянии быть открытым перед участниками.
– Личностные качества и умения ведущего.
– Уважение и интерес к участникам;
– Сензитивность;
– понимание группового процесса;
– учет взаимосвязей фактов и явлений;
– способность к адаптации;
– толерантность (терпимость);
– знание собственных потребностей;
– мужество;
– избирательная откровенность.
– Деятельность ведущего, направленная на группу в целом.
– Поощрение групповой сплоченности;
– обобщение и резюмирование;
– организация и поощрение взаимодействия;
– прорабатывание конфликтов;
– диагностика социально-психологической ситуации в группе и умение влиять на нее;
– поощрение групповой терпимости;
– учет сопротивления;
– дозирование тревоги (баланс между безопасностью и вызовом).
– Деятельность ведущего, направленная на отдельного участника.
– Слушание каждого участника;
– предотвращение ситуаций психологического давления (принуждения, оценки, утешения, психологизирования и пр.);
– предоставление гарантии поддержки и защиты;
– приобщение к работе тех, кто молчит;
– уточнение и переформулирование;
– помощь в осознании происходящего;
– перенос группового опыта в реальную жизнь;
– конфронтация;
– выражение