Даже если вы не согласны с критикой, неважно, связана ли она с официальным отчетом или с замечаниями, требованиями, высказанными в рабочем порядке, оставайтесь любезным и постарайтесь сохранить непредвзятость. Усердные работники рады возможности чему-то научиться и профессионально вырасти. Воспользуйтесь выпавшим шансом, чтобы повысить свое мастерство.
Если критикуете вы
Говорите с глазу на глаз
Ваша основная задача как руководителя – направлять работу подчиненных на достижение успеха. Это значит поддерживать их с помощью инструкций и критики. Правило номер один гласит: говорите с глазу на глаз. Никогда не заявляйте публично о своих опасениях и не критикуйте подчиненного на собрании, в комнате отдыха и даже при открытой двери своего кабинета. Реагируйте на проблему незамедлительно и будьте откровенны в своих оценках. Если подсластить пилюлю, это будет воспринято как слабый стиль руководства.
Подготовьтесь заранее
Стремитесь выстраивать свои замечания таким образом, чтобы найти верный тон разговора. По возможности не забудьте отметить успехи, которых добился сотрудник. Если дело серьезное, сразу переходите к изложению сути проблемы. Говорите ясно, кратко и конкретно, чтобы работник понял, чего от него ждут и как добиться нужного результата.
Используйте Я-высказывание
Что бы вы предпочли услышать от своего начальника: «Вы вечно не готовы к презентациям» или же: «Я заметил, что на наших презентациях вы кажетесь немного растерянным»? Акцент на проблеме помогает начать разговор и готовит почву для разрешения ситуации.
Поддержите беседу
Если вы высказали конкретные соображения по поводу того, как человек может исправить положение, дайте ему понять, что вы будете контролировать исполнение и при необходимости готовы оказать ему дополнительную поддержку.
Как обсуждать повышение зарплаты
Любой профессионал должен уметь эффективно просить прибавки к зарплате. Надо признать: в современных условиях работникам приходится красноречиво убеждать работодателя в необходимости повысить зарплату – начальники не склонны регулярно увеличивать жалованье.
Стоит отметить, однако, что повышение зарплаты в целом обусловлено вашей ценностью для коллектива и результатами, достигнутыми вами за последние месяцы (или даже годы), а не вашими личными потребностями. Попытайтесь повысить ваши шансы на положительное решение руководства, придерживаясь следующей тактики.
Будьте в курсе политики своей компании
Понимание ситуации, когда можно ожидать повышения зарплаты, подскажет, когда представится удобный момент, чтобы завести разговор с руководителем. Приняты ли в компании выплаты за выслугу лет (например, могут ли служащие ожидать прибавки после года работы?) и есть ли предпосылки для обсуждения условий оплаты труда? Возможно, надбавки полагаются только после ежегодного анализа результатов работы,