•Текущая система удовлетворяет требования большинства подразделений компании
•Имеется наработанная практика работы с программой со стороны бизнеса
•Имеется наработанная практика работы с программой со стороны ИТ (баги, ошибки, навыки сопровождения и т п)
Внедрение новой системы неизбежно ведет к появлению следующих обязательных вопросов:
•Постановка технического задания по имеющимся функциям
•Постановка технического задания по новым функциям
•Реинжиниринг бизнес процессов для адаптации к новой системе
•Наличие ресурсов для внедрения и сопровождения
•Как новое решение вписывается в имеющуюся ИТ инфраструктуру
•План внедрения новой информационной системы без прерывания бизнеса
•План миграции информации из старой системы в новую
•Обучение персонала
•Вопросы по поддержке
•План восстановления бизнеса на случай не удачного внедрения проекта
В независимости от полноты ответов и правильности их реализации, внедрение новой системы неизбежно ведет к появлению следующих потенциальных рисков и проблем:
•Расходы на внедрение новой системы (как прямые, так и косвенные расходы времени и денег)
•Не удобство для пользователей (интерфейс другой, формы и процессы могут отличатся значительно)
•Возрастания количества ошибок и проблем во времени эксплуатации системы пользователями (не знают, ошибки и т п)
•Время устранения проблем со стороны ИТ увеличивается (ИТ не имеет навыков по сопровождению системы)
•Вопросы по миграции данных из старой системы в новую
Вообще, как уже упоминалось ранее в книге, для замены текущей системы на новую необходимы очень важные доводы, и это последнее, о чем должен думать ИТ архитектор при построении ИТ Архитектуры Предприятия.
Как результат, скорее всего будет принято решение, по приобретению отдельного решения с имеющимся функционалом, удовлетворяющим требования отдела продаж. Например, Microsoft Navision CRM.
Некоторые преимущества данного решения будут:
•Влияние на текущие бизнес процессы минимальный, так как компания продолжает работать с имеющемся решением
•Расходы по внедрению значительно ниже
•Уровень всех потенциальных проблем снижается по причине уменьшения масштаба влияния
•При провале проекта, отдел продаж продолжит работать с имеющейся системой
•Нет необходимости в миграции данных
Но возникают