•Слабые горизонтальные связи между функциональными структурными единицами,
•Сильные вертикальные линии связи внутри одной функциональной структуры, типа «начальник-подчиненный».
Подчиненный отвечает только за порученные ему функции и, возможно, за деятельность своего подразделения в целом. Функции и результаты работы параллельных структурных единиц его не очень интересуют. Данные структурируются по функциональному назначению структурных подразделений компании. Как пример, для небольшой компании в качестве ИТ решения может быть выбрано решение 1С «Бухгалтерия» для ведения хозяйственной деятельности, бухгалтерского и Управленческого учета. Все остальные функциональные подразделения используют данное решение для автоматизации операционной деятельности исходя из имеющегося функционала. Для крупной компании для финансового департамента может быть выбрано решение, например, Программа 1С конфигурация «Бухгалтерия», а для Отдела Кадров выбрано решение 1С конфигурация «Управление Сотрудниками», отвечающие требованиям подразделений.
Функциональный подход к управлению оптимален для предприятий с простой организационной структурой, когда весь бизнес (или его значительная часть) сосредоточена в рамках одной структурной единицы, или же для крупного предприятия, бизнес процессы которого идут обособленно. Например, в случае промышленного предприятия, когда некоторая структурная единица выполняет полный цикл производства некоторого товара. В целом этот подход больше всего подходит предприятиям со стабильными бизнес-процессами, что присуще, например, предприятиям, действующим на рынках с низким уровнем конкуренции. На данной момент наблюдается преобладает функциональном (иерархическом) подходе к управлению организацией.
Процесс Ориентированная Организация Управления
При процессном подходе к организации управления, каждая структурная единица обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует. Обязанности, область ответственности, критерии успешной деятельности для каждой структурной единицы сформулированы и имеют смысл лишь в контексте конкретного бизнес-процесса. Данный подход как правило характеризуется следующими признаками:
•Горизонтальные связи между структурными единицами при таком подходе сильнее
•Вертикальные слабее, чем в случае функционального подхода.
Сотрудник отвечает не только за свои функции, но и за те бизнес-процессы, в которых он задействован, поэтому результаты деятельности параллельных структурных единиц, которые участвуют в тех же бизнес-процессах, что и он, для него важны.
В контексте управления ИТ сервисами, данные структурируются по назначению процесса бизнес приложений. Как пример, в компании определяются бизнес процессы (процесс закупки, процесс движения денежных средств, и т п). В процесс закупки на различных