Безусловно, не со всеми поставщиками удастся заключить договор с возможностью возврата товара. Такие взаимоотношения возможны с поставщиками, с которыми компания работает постоянно. Особенно если объемы закупаемого у поставщика товара значительны. В этом случае поставщик заинтересован в длительном сотрудничестве. Но не только эти факторы влияют на то, чтобы в договоре был пункт о возможности возврата. Зачастую менеджеры по закупкам и не пытались поднимать вопрос о добавлении этого условия в договор. Общение со многими компаниями и менеджерами по закупкам показывает, что такие условия работы возможны с поставщиками, поэтому необходимо обсуждать этот вопрос и включать их в договор. Если в вашей компании в работе с поставщиками не используется такая возможность, рекомендую начать это делать. Особенно это относится к постоянным поставщикам с большими объемами закупок. Нужно отметить, что в чистом виде возврат будет сделать сложнее, чем обмен на другой товар. Но для эффективной работы с запасами будет достаточно иметь возможность заменить товар, который не продается, на более ликвидный.
Ситуацию с возвратом и заменой нужно рассматривать как взаимовыгодную для поставщика и его клиентов, ведь в случае если в вашей компании будут проблемы с оборотными средствами, поставщик может потерять клиента. В то же время у поставщика намного больше клиентов, которые закупают данный товар, и он сможет быстрее его продать.
Сложнее возврат сделать, если товар импортный, – вследствие значительных затрат на процедуры реэкспорта. Но прежде чем отказываться от возврата, необходимо рассчитать затраты на эту операцию и на хранение и содержание товара. В случае если не представляется возможным продать тот или иной товар, возможно, будет целесообразно вернуть хотя бы часть денег, вложенных в него. И вообще, без оценки, что выгоднее, лучше не принимать тех или иных решений (для всех операций в целом).
Необходимо уважать своего партнера, и при осуществлении обмена должна быть соблюдена сохранность товарного вида и качественная упаковка товара. Важно помнить о хороших, партнерских отношениях, и если объем остатка товара незначителен для вашей компании и вы уверены, что он будет реализован в течение большего периода времени, стоит говорить об увеличении отсрочки по платежу или переводе на оплату по реализации товара, то есть передаче этого остатка на комиссионную продажу. Оплата по реализации подразумевает плату за поставленный товар только по мере продажи, то есть на какую сумму продали – столько и перевели денежных средств, подтверждение – автоматическая пересылка отчета о продажах.
Кроме отсрочки платежа и возврата, можно запросить у поставщика скидку на объем товара, который стал для компании излишком или неликвидом. Эту скидку можно использовать различными