Что мы думаем по этому поводу? Корпоративную культуру можно назвать иммунной системой организации, которая очень чутко реагирует на все новое и чужеродное, защищая целостность организма и заботясь о его сохранности. Одни корпоративные культуры помимо того, что положительно влияют на эффективность организации, также являются достаточно гибкими и способны воспринимать изменения, которые проводятся ради блага организации. Другие культуры способны не только оказывать деструктивное действие на организацию, но и блокировать все новое, несмотря на очевидные потенциальные преимущества.
Американские ученые Эрих Флемхольц и Ивонн Рендл отметили эту особенность корпоративной культуры в своей книге «Corporate Culture: The Ultimate Strategic Asset»:
«Большинство организаций признают, что хорошо организованная корпоративная культура может способствовать достижению успеха в каждом аспекте производительности в экономике и финансовом росте. Например: в США компании Continental Airlines, Kentucky Fried Chicken, Siemens KWU и Ernst&Young, а также компания Hyundai в Великобритании успешно изменили свою корпоративную культуру и стали ведущими организациями. Эти изменения привели к положительному повышению организационной эффективности. Starbucks Coffee Company, которая развилась из двух розничных магазинов в США до более 2500 магазинов по всему миру, в течение последнего десятилетия является примером того, как компания может стать успешной после введения новой корпоративной культуры. Starbucks Coffee Company рассматривает культуру как критический фактор успеха организации: «отношение к сотрудникам компании влияет на способ взаимоотношений с нашими клиентами и, в свою очередь, наш успех включает в себя производительность труда работников». Основываясь на таком подходе, компания организовала подбор и управление персоналом таким образом, чтобы сотрудники чувствовали себя нераздельно связанными с компанией».
Следующий неоднозначный аспект в исследовании корпоративной культуры – способность корпоративной культуры к изменениям. Мнения исследователей по этому поводу разделились. Одни полагают, что культура – это вариабельная характеристика организации, которая может меняться под влиянием нового лидера или членов коллектива (и постоянно меняется). Этот подход приводит к тому, что многие консультанты чрезмерно упрощают ситуацию, рекомендуя каждый раз при возникновении проблем менять корпоративную культуру.
Другая точка зрения состоит в том, что культура – это нерушимая основа организации, которая не подлежит изменениям и отторгнет любого, кто попытается провести их.
Что мы думаем по этому поводу? Действительно, корпоративная культура – одна из наиболее устойчивых составляющих организации, и изменить ее в один момент невозможно. Однако даже самые устойчивые системы имеют склонность постепенно эволюционировать и меняться – осознанно или неосознанно, – приспосабливаясь к новым обстоятельствам и требованиям внешней среды, ради собственного выживания и самосохранения.
Методы