♦ знать закономерности психического развития человека на каждой возрастной ступени;
♦ знать критерии нормы и патологии психических процессов, состояний, деятельности человека, пути и средства компенсации и восстановления нормы;
♦ иметь представление о психологических проблемах трудовой деятельности человека.
Данные требования как минимум необходимы для профессиональной деятельности консультанта.
Начинающий консультант достаточно часто сталкивается с трудными ситуациями, которые обусловлены его заблуждениями и ощущением беспомощности. Одно из таких распространенных заблуждений консультанта – стремления найти пути разрешения проблемы клиента сразу, как только он ее услышал. Желание консультанта найти решение проблемы в первой половине встречи в то же время является и главным признаком беспомощности. Например, О.В. Хухлаева (2001) выделяет внешние и внутренние причины такой беспомощности. Внешние причины складываются, с одной стороны, из неадекватной установки клиента в отношении консультанта, а с другой – из стремления консультанта соответствовать неадекватному профессиональному стереотипу консультанта, который не просто помогает всем и вся, но и обязан видоизменить к лучшему любую ситуацию. Действительно, для некоторых консультантов достаточно трудным бывает принятие ограниченности собственных возможностей. Внутренние причины беспомощности можно определить наличием у консультанта потребности в пребывании в позиции спасателя. Эта позиция позволяет повысить самооценку консультанта, компенсировать фрустрацию потребности в любви и внимании, а также чувство собственной неполноценности, малозначимости. По мнению Р. Мэй (2008), неустанное стремление помогать часто является одной из масок чрезмерного честолюбия – «комплекса мессии» (наличие у человека убежденности в крайней необходимости своей работы для клиентов и человечества в целом, это постоянное напряжение, требующееся для доказательства собственной значимости). Такой консультант обычно любит рассказывать о своих успешных консультациях, подчеркивая, как он замечательно «психотерапевтировал клиента», обсуждать критические ситуации (например, суицид), из которых он «вытащил» клиента: «Если бы не я…». Однако «комплекс мессии» – лишь внешняя оболочка. Как правило, ему соответствует затаенное чувство собственной неполноценности, ущербности, которое как раз и компенсируется через комплекс превосходства. Получается своеобразная луковица: позиция «спасателя» – «комплекс мессии» – чувство неполноценности. Но необходимо отметить, что чаще всего человеку удается компенсировать чувство неполноценности лишь в одной сфере жизнедеятельности (в данном случае – в работе). В других значимых сферах (например, в семейной жизни) такой компенсации не происходит.
Согласно О.В. Хухлаевой (2001), для того чтобы избежать трудных ситуаций в работе, консультант, прежде всего, должен обладать ориентацией на жизнь, уметь сам радоваться жизни, получать от нее удовольствие, уметь принять самого себя со всеми достоинствами и недостатками, потому что