♦ преодолеть чувство внутреннего хаоса – сделать непонятное и изменчивое позитивным и целесообразным (Р. Кочунас, 2005).
В связи с этим консультант должен осознавать, кто он, кем может стать и каким его надеется видеть клиент. Иначе говоря, возникает вопрос определения роли консультанта. Такая роль обычно зависит от принадлежности консультанта к определенной теоретической ориентации, его квалификации, личностных черт, ожиданий клиента. Например, в бихевиоральном направлении психологического консультирования консультант выполняет роль учителя, эксперта, тренера; в когнитивном направлении – учителя, ученого, мудреца; в гуманистическом направлении – равного партнера, друга; в экзистенциальном направлении – спутника клиента в блужданиях по закоулкам жизни.
В любом случае консультант должен иметь ясное представление о своем месте в психологическом консультировании. В противном случае в своей работе он будет руководствоваться не определенными теоретическими принципами, а лишь ожиданиями и потребностями клиента: будет делать лишь то, на что надеется и чего хочет клиент. А клиенты чаще всего ожидают, что консультант возьмет на себя ответственность за успех их дальнейшей жизни и разрешит насущные проблемы.
По мнению Р. Кочунаса (2005), самый общий ответ о роли консультанта кроется в понимании сущности процесса психологического консультирования. Основная задача консультанта состоит в том, чтобы помочь клиенту в выявлении своих внутренних резервов и устранении факторов, мешающих их использованию. Консультант также должен помочь клиенту понять, каким он хочет стать.
Если таким образом представить содержание роли консультанта, то становится очевидным, что очень существенной составляющей процесса психологического консультирования является личность консультанта.
Прежде всего следует отметить, что никто не рождается консультантом. Требуемые качества не врожденные, а развиваются в течение жизни. Эффективность консультанта определяется свойствами личности, профессиональными знаниями и специальными навыками. Каждый из этих факторов обеспечивает качественный консультативный контакт, который и является стержнем психологического консультирования.
Большинство современных исследователей утверждают, что решающее значение в становлении эффективного консультанта имеет динамика его личностного развития. Знание можно получить из книг или лекций, навыки приобретаются в процессе работы, но их ценность ограничена без совершенствования личности (M. Балинт, Э. Балинт, 1959). На первый план выступает профессионал, чья личность и ценностно-смысловая сфера одновременно определяют результат труда и сами претерпевают изменения вследствие производимой деятельности (Г.Ю. Любимова, 2001).
По мнению Е.А. Климова (1996), профессия консультанта требует творческого склада ума, способности ясно представлять, моделировать варианты возможных последствий действий