Как обычно представляют свою целевую аудиторию такие компании?
Возраст 20-50 лет, мужчины 45 %, женщины 55 %, образование среднее или высшее. Уровень дохода от 30 до 70 тыс. руб. Регионы: Москва – 70 %, Московская область – 30 %.
А теперь рассмотрим, как правильно сегментировать вашу целевую аудиторию.
Конкретные группы пользователей позволят вам сузить объем аналитических данных, представляемых в Яндекс.Метрике или Google Analytics. Отфильтровать и оставить нужно только данные, относящиеся к той или иной группе. Тенденции в поведении пользователей будут более ясными, чем при просмотре данных для всего трафика сайта. Также будет наблюдаться разница в скорости конверсии для того или иного сегмента пользователей.
Персонажи раскроют вам поведенческие модели каждой группы пользователей. Вы сможете лучше удовлетворять потребности ваших реальных посетителей. Все это будет способствовать качественной оптимизации сайта.
ЗАДАНИЕ
1. Создайте 3-7 персонажей вашей целевой аудитории.
Как создать продающее УТП
Попадая на сайт, пользователь должен четко понять выгоды покупки именно в данной компании. Если сразу не предложить ему что-то, выделяющее вас из толпы, то велика вероятность того, что ваш сайт затеряется среди конкурентов.
При построении уникальных торговых предложений (УТП) компании чаще всего используют общие преимущества:
• низкая цена;
• бесплатная и быстрая доставка;
• огромный ассортимент.
Поскольку данные выгоды представлены на очень многих ресурсах, в глазах посетителей такие сайты друг от друга ничем не отличаются, выглядят безликими. Отсутствие изюминки – одна из причин низких показателей продаж.
РЕШЕНИЕ
1. Чтобы сформировать УТП, компании следует ответить на вопрос: чем она отличается от конкурентов? При этом необходимо избегать шаблонных характеристик. Практика показывает, что уникальное предложение позволяет быстро увеличить продажи, даже если цена высока.
Например, вы можете предложить клиентам подарки за каждый заказ. Если подарок ценный, то лучше описать его в предложении. Или можно поддержать интригу и не указывать, какой подарок ждет клиента. Проверено: рост продаж обеспечен в любом случае.
КАК ПРАВИЛЬНО СОСТАВИТЬ УТП?
• Не пытайтесь охватить всех потребителей, четко выделите свою целевую аудиторию. Например, если вы продаете корм для животных, можно сконцентрироваться на каком-то конкретном виде питомцев. Допустим, на кошках.
• Опишите, какие проблемы клиента вы можете решить.
• Поясните, какую выгоду получит клиент, совершив у вас покупку, какую пользу несут ваши продукты/услуги. Сравните ваши выгоды с теми, о которых говорят конкуренты, и определите, чье предложение заманчивее.
В результате вы получите краткое простое УТП, которое позволит вам выделиться из серой массы конкурентов.
Рассмотрим