• потребительский рынок (отдельных лиц или семей);
• рынок производителей (организаций, приобретающих товары и услуги для их использования в процессе производства);
• рынок промежуточных продавцов (организаций, приобретающих товары и услуги для последующей перепродажи);
• рынок государственных учреждений (государственных организаций в виде государственных унитарных предприятий);
• международный рынок (зарубежных покупателей);
• рынок контактных аудиторий (всех возможных групп граждан, проявляющих интерес к продукции организации, ее деятельности и тем самым влияющих на способность организации достигать поставленных целей на конкретных рынках).
10. Внутренняя среда организации
1
Организация есть результат взаимодействия комплекса факторов. При этом внутренняя среда организации с точки зрения информации и управления включает следующие системные элементы: блоки «Вход», «Обработка информации», «Выход», «Контроль», «Обратная связь».
2
Блок «Вход» представляет собой комплекс экзогенных управляемых и неуправляемых переменных, с помощью которых описывается состояние элементов внешней макросреды во взаимосвязи с составными элементами микросреды. На вход системы через контур обратной связи подаются и эндогенные (внутренние) переменные, которые характеризуют состояние выполнения планов, разработанных на определенный плановый период.
3
Блок «Обработка данных» – комплекс элементов, включающий аппарат, организационные структуры, функции и методы управления. Также сюда относятся экономико-математические методы и модели управления, теоретические основы управления, все виды ресурсов, которыми обладает система управления, включая электронно-вычислительную технику, базы данных, вычислительные сети.
4
Блок «Выход» – комплекс элементов, охватывающий миссию организации, главную стратегическую цель деятельности, совокупность целей, классифицируемых по различным признакам, программы, планы, конкретные мероприятия, а также критерии достижения целей и текущие управляющие воздействия в виде приказов, распоряжений, указаний, команд.
Данный блок содержит результаты управленческой деятельности, которые в форме внутреннего информационного потока поступают к объектам управления и в виде внешнего выходного потока – во внешнюю среду.
5
Блок «Контроль» предполагает осуществление двух функций управления: непосредственного контроля и регулирования.
Контроль представляет собой средство принуждения и приведения протекающих процессов в заранее заданные (запланированные) количественные и качественные границы.
Контроль одновременно выполняет функцию регулирования, т. е. поддерживает заранее определенные соотношения (нормированные, запланированные) на входе, выходе и между ними.