Маленькая и пухленькая руководительница отдела по работе с клиентами, супруга старшего менеджера Алены Стаса, с готовностью затараторила:
– Отдел по работе с клиентами работает в полном составе. За прошедшую неделю процент закрытых претензий – 85%. Процент пропущенных звонков от клиентов – 10%. Мы выслали маркетологу Катюше наши предложения по новогодним подаркам для клиентов. У нас все!
– Вот хорошее выступление! – одобрила руководительница логистики басом.
– Да, верно, – упрямо добавил главный продажник, чтобы все-таки оставить последнее слово за собой.
Собрание покатилось своим чередом:
– Департамент логистики!
– Благодарю! – поднявшись, Борис благообразно сложил руки на животе. – В отделе транспортной логистики, как всегда, все путем. Мы разработали новый маршрут…
После этого заявления начальник отдела нырнул в технические детали нововведений. Алена поняла не все, но записала для себя, в чем надо разобраться. Руководство благосклонно кивало Борису и заинтересованно вставляло вопросы. Закруглившись, обласканный вниманием господин передал эстафету руководителю отдела складской логистики Анатолю. Грузно поднявшись, тот поведал об успешном применении новой прочной упаковки на складах. Затем слово взяла начальник отдела обработки информации Агата, чье подразделение тоже входило в департамент логистики и находилось в ведении Таисии. Сидевшая рядом с начальницей обработчица выразила сожаление по поводу проблемы в системе Октава, а именно роста количества ошибочных номеров накладных. Этот камень прилетел в огород клиентщицы Анны, так как номера накладных заносил в систему именно ее отдел. Обсуждая претензию, менеджеры опять сцепились. По итогам очередного столкновения в протокол записали решение разобраться и указали ответственным лицом директора департамента логистики.
Мастерски обогнув очередной острый угол, Нелли провозгласила:
– Отдел внутреннего аудита! Константин!
При этом даже ее голос дрогнул. В переговорной комнате установилась тишина. Ощутилось общее нарастание напряжения. Оглядев всех томным взглядом, Костя, молодой человек меланхолически-нервического вида, печально изложил:
– На прошлой неделе мы осуществили ряд аудитов. Отдел складской логистики. Заполнение грузовых накладных. Результат 70%. Низкий результат.
«Что же будет, когда он доберется до меня», – подумала Алена.
Но Константин миновал ее отдел и закончил:
– Отдел продаж. Знание руководства по услугам Акнопа. 95%.
– Похвально, – оценил Эжен.
Выдохнув с облегчением, модератор продолжила двигаться по повестке дня:
– Департамент развития! Отдел развития.
Адила безмолвствовала, и повисло молчание. Собравшись, Алена встала и возвысила голос:
– Уважаемые коллеги, здравствуйте! Меня зовут Алена Рито. Я новый начальник отдела развития. Приступила к работе на прошлой неделе. В ближайшее время мы составим и разошлем список представителей