Организационно-документационное обеспечение деятельности руководителя. Ирина Топчиева. Читать онлайн. Newlib. NEWLIB.NET

Автор: Ирина Топчиева
Издательство: ""ТЕРМИКА.РУ""
Серия:
Жанр произведения: Учебная литература
Год издания: 2016
isbn: 978-5-9906894-0-4
Скачать книгу
способности;

      • Пунктуальность, т. е. точность, аккуратность;

      • Умение хранить служебную тайну, т. к. секретарь владеет не предназначенной для распространения и обсуждения информацией;

      • Умение предвидеть напряженную ситуацию и тщательно спланировать работу (действия) в этот момент.

      К числу 2-х (личных) качеств относятся:

      • Стрессоустойчивость, т. е. умение противостоять напряжению организма на неблагоприятные факторы, связанные в первую очередь с работой в приемной руководителя и ведением телефонных переговоров;

      • Умение адаптироваться, т. е. быстро ориентироваться, приспосабливаться к меняющейся обстановке, быстро переключаться с одного вида работы на другой;

      • Коммуникабельность – умение легко вступать в общение, налаживать деловые контакты;

      • Аккуратность, т. е. склонность к порядку, опрятности, тщательности исполнения;

      • Любезность, вежливость, доброжелательность, т. е. обходительность, учтивость, предупредительность, умение проявить доброе отношение, готовность к содействию благополучия, например, посетителей;

      • Умение объективно оценивать себя и окружающих;

      • Соответствующий деловой внешний вид;

      • Стремление к самосовершенствованию, т. е. стремление становиться лучше, выработка в себе все больших достоинств;

      • Обучаемость, т. е. способность усваивать какие-либо знания и приобретать соответствующие навыки, связанные в первую очередь с профессиональной деятельностью секретаря руководителя.

Контрольные вопросы

      1. Что такое квалификационные характеристики, их назначение, структура, содержание?

      2. Назовите две группы секретарей и укажите их различия.

      3. Назовите и охарактеризуйте категории секретарей 1 группы.

      4. Назовите и охарактеризуйте категории секретарей 2 группы.

      5. Что понимается под «должностными обязанностями» работника?

      6. Что такое «требования к квалификации»? Перечислите их различия в каждой категории секретарей.

      7. Назовите и охарактеризуйте деловые качества секретаря.

      8. Охарактеризуйте личные качества секретаря.

      2.2. Функции и должностные обязанности секретаря в зависимости от категории секретарского обслуживания

      Основные понятия: секретарь-машинистка, секретарь-стенографистка, секретарь незрячего специалиста, секретарь руководителя, технические функции, организационно-аналитические функции, самоактуализация секретаря.

      Категория секретарского обслуживания определяет функции и должностные обязанности секретаря.

      Для каждой из названных категорий характерны:

      • Свои функции;

      • Вытекающие из них должностные обязанности.

      Несмотря на относительно одинаковые требования к квалификации секретарей и к тому, что должны знать все эти категории (за исключением корпоративного секретаря акционерного общества, относящегося к категории руководителей), их