4) приемка и размещение этих товаров у себя на складе;
5) организация учета поступивших, хранящихся и отгружаемых товаров;
6) контроль и регулирование величины товарных запасов;
7) отпуск (продажа) товаров со склада;
8) осуществление транспортно-экспедиционного обслуживания потребителей;
9) анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности;
10) обеспечение безопасности товародвижения13.
Создание новой системы товародвижения основанной на принципах «бережливого производства» и «бережливой логистики» начинается с формулирования требований, которые она должна выполнять. Эта работа сводится к выбору ряда положений и правил, вытекающих из назначения логистики. Вопервых, логистическая система является частью общеуправленческой системы фирмы. Это означает, что, выявляя и аккумулируя у себя совместно со службой маркетинга всю информацию об объемах и структуре необходимой потребности в товарных ресурсах, эта система берёт на себя ответственность за синхронизацию движения товаропотоков фирмы, выполняя, таким образом, основную «планово-регулирующую» функцию управления товародвижением, как внутри организации, так и за её пределами14.
Во-вторых, в логистической системе в качестве «объекта» управления выступает понятие потока товаров, денег и информации во всех звеньях цепи движения товарных ресурсов. В-третьих, «предметом» управленческой деятельности этой системы являются отношения, которые возникают в процессе товародвижения, как между отдельными предприятиями и организациями, так и внутри самой организации между её структурными подразделениями. Иными словами логистическая деятельность – это поиск компромиссных решений, связанных с урегулированием возникающих противоречий и конфликтов.
Целью управленческой деятельности создаваемой логистической системы является оптимизация типовых процессов, под которой здесь подразумевается выделение и расчет всех видов затрат (операционных и трансакционных), возникающих в процессе товародвижения. Критерием достижения этой цели является понятие «стандарта качества обслуживания клиентов». В этом качестве выступает обобщающий показатель, включающий в себя такие параметры как:
а) скорость выполнения заказов;
б) обеспечение надежности поставок;
в) возможность осуществления срочной доставки по требованию покупателя;
г) готовность быстро принять обратно товары с обнаруженными дефектами;
д) оказание различных сервисных услуг и т.д.
Принципы построения логистической системы сводятся к определенному набору правил, в число которых входит ответственность за координацию ритма и режимов движения товаров, денег и информации. Переход от вертикально-интегрированной к горизонтально-интегрированной системе управления товародвижением. Обязательное наличие системы информационной поддержки.
Выбор