Такой несбалансированный подход может подорвать уверенность клиента в себе, поскольку он начинает чувствовать свою подчиненность в данных отношениях. Или ему может не понравиться, что в его собственной ситуации коуч становится «выше» него. Даже если человек чувствует себя вполне комфортно в роли подчиненного, эта роль мешает ему воспринимать проблемы как свои собственные или искать их решение. Действуя на основе равенства и сотрудничества, мы создаем обстановку, в которой можно говорить правду, ошибаться и выносить собственные суждения.
Вспомните отношения, в которых вы поддерживали кого-либо, руководили кем-то или занимались коучингом, определите степень равноправия между вами и этим человеком.
? Насколько вы уважаете его или восхищаетесь им?
? Если бы вы не руководили им или не были его коучем, насколько удобно вам было бы просить у него совета?
? Если бы этот человек захотел что-то сделать, а вы бы сказали ему, что не согласны с этим, что бы он сделал?
– Все равно сделал бы это.
– Расспросил бы вас подробнее, прежде чем решать.
– Принял бы ваше решение, потому что «вам лучше знать».
РЕЗЮМЕ ГЛАВЫ
Принципы коучинга
Коуч действует, веря в успех, – как это делают спортсмены и бизнесмены. Повторим основные принципы.
• Оставайтесь верным своему обязательству помогать клиенту.
• Основывайте ваши взаимоотношения в коучинге на правде, открытости и доверии.
• Помните, что клиент несет ответственность за результат, который он создает.
• Не забывайте, что клиент способен на более высокие результаты, чем те, которых он добивается сейчас.
• Сосредоточьтесь на том, что клиент думает и чувствует.
• Помните, что клиенты могут предлагать отличные решения.
• Основывайте ваши коучинг-сессии на равенстве.
Глава 3
Основные навыки коучинга
«Чем чаще молчишь, тем больше услышишь».
Базовым навыкам коучинга можно обучиться, их можно развить; они отличают «хорошего» коуча от «не очень хорошего». Мы все так или иначе обладаем некоторыми способностями, которые требуются в коучинге, например, в той или иной степени умеем устанавливать взаимопонимание. Но для коучинга необходимы и другие, не столь естественные, навыки, например эффективное задавание вопросов, которые могут потребовать специального обучения и практики. Тому, кто решил стать профессионалом в коучинге, я бы рекомендовала серьезно отнестись к обучению этой профессии. Коучи-недоучки могут нанести серьезный вред, создавая опыт, контрпродуктивный как для клиента, так и для самого коуча. Но приобретение навыков – это только начало. Это не похоже на езду на велосипеде – научились и поехали. Коучи, забудьте об этом! Скорее, эти навыки можно уподобить мускулам: