Знаете ли вы, что лучше всего в этом мире характеризует мужчину? Фильм «Титаник» показывает, что на грани жизни и смерти – это дать возможность женщине спастись, а самому умереть, и это лучшая характеристика мужчины. Что лучше всего характеризует нашу компанию? Из чего должна исходить наша презентация? Я считаю, она должна исходить из болевых точек клиентов. Нам следует уяснить, где эти болевые точки, как мы можем помочь клиентам избавиться от них. Следует проводить презентацию, поняв все болевые точки клиентов, только так можно привлечь их внимание и заставить признать нас. Нам нужно сделать так, чтобы клиенты поняли, что «Хуавэй» их друг и союзник. Конечно, помимо технологий нам также необходимо отобразить и будущие бизнес-модели.
С самого начала нашего взаимодействия с клиентами мы совместно с ними изучали наши общие болевые точки, обсуждали, какими они могут стать в будущем. Прежде всего необходимо дать клиентам почувствовать, что это именно то, что они хотят найти, пусть клиенты взглянут в будущее, примут его, а потом мы вместе поищем решение, посмотрим, какой сервис мы можем предложить клиентам, чтобы помочь в их ориентации на будущее. Только такое взаимодействие и обсуждение способно их увлечь, только так у клиентов появится пристальный интерес к мерам и методам решения этих проблем. Лишь тогда, когда клиенты глубоко узнают и поймут нас, только тогда они осознают, что мы их стратегический партнер, непохожий на других, только тогда поймут, какое будущее мы способны им предложить, только тогда они приобретут наше оборудование, и только тогда мы сможем выжить.
Презентация нашей стратегии, с одной стороны, для себя, с другой стороны – для общества, и обе стороны гармонично соединены друг с другом. Наши внутренние усилия должны быть уверенными и смелыми, жестко связанными с внешней презентацией. Первое – это каркас, нам всегда нужно искать системную структуру для коммуникаций с клиентами и обществом, чтобы общество и клиенты увидели, что из себя представляет «Хуавэй», что «Хуавэй» может возглавить изменения в этом обществе. Второе – это метод, вы показываете