Процесс управления как система. Практические рекомендации по повышению эффективности системы управления в организации. Сергей Таран

процесса (собственником или руководителем организации), и тогда руководители нижних уровней управления совместно с руководителем организации формируют задачи, способствующие достижению цели на своих уровнях управления процессами, а исполнителям, знающим, куда направлена деятельность организации, должно быть ясно, что следует делать исходя из поставленных перед ними задач. Если цель четко не определена и может только подразумеваться, то в этом случае руководители всех уровней управления определяют задачи исходя из своих представлений, что может негативно отразиться на результатах деятельности организации.

      Основные требования к формированию цели организации:

      – конкретность в содержании с указанием при необходимости промежуточных и обязательно итоговых результатов деятельности, которых надо достичь;

      – установленные сроки – четкие временные рамки достижения, при необходимости разбитые на периоды с промежуточными результатами;

      – достижимость, т. е. наличие у организации возможности достигнуть цели с помощью имеющихся или привлеченных средств.

      На основании поставленной собственником и руководителем организации цели определяется, что и как надо делать, чтобы ее достичь, формируются задачи для всех уровней управления.

      К инструментам управления относятся:

      – Законы и подзаконные акты государственных органов, постановления и распоряжения правительства и его органов, которые регулируют деятельность организации (внешнее воздействие).

      – Система планирования и отчетов по результатам деятельности организации и структурных подразделений, отражающая деятельность организации в процессе достижения цели.

      – Организационная структура организации.

      – Система распределения полномочий у руководителей организации (права и обя–занности).

      – Квалификация руководителей и исполнителей (их знания, компетенция и опыт в выполнении поставленных задач).

      – Управляющие документы организации (нормативно–методические и организационно–распорядительные документы), направленные на организацию и выполнение работы всех сотрудников.

      – Система формирования и обмена документами в организации с внутренними и внешними пользователями, позволяющая осуществлять управление деятельностью сотрудников и обеспечивать выполнение технологии работы.

      – Система формирования и обмена данными в организации с внутренними и внешними пользователями, позволяющая формировать в требуемом виде и осуществлять передачу данных, необходимых для подготовки и принятия решений, а также для обеспечения технологии работы.

      – Система мотивации сотрудников, способствующая повышению у всех сотрудников желания выполнять свои обязанности наилучшим образом (система поощрения и наказания).

      Нормативные документы, принятые в организации, определяют не только взаимодействие сотрудников при выполнении ими своей