2. Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию.
3. Подвижность: относительная скорость изменения среды.
4. Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности.
Характеристики среды имеют отличия, но в то же время и тесную взаимосвязь факторов. Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Эта зависимость станет понятнее при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия: поставщиков, законов и государственных органов, потребителей и конкурентов.
С точки зрения системного подхода организация – это механизм преобразования входов в выходы (рис. 2.6).
Рис. 2.6. Системная модель деятельности организации
Вход — данные или материальные объекты, которые преобразуются процессом (операцией, действием) в выход. Выход — данные или материальные объекты, произведенные процессом (операцией, действием). Управление — условия, при выполнении которых выход блока будет правильным. Механизм — средства, используемые для выполнения процесса (операции, действия). Модель — объект, представляющий собой отображение (образ) системы и ее компонентов, которые представляют собой совокупность взаимосвязанных блоков, причем выходы одного блока, как правило, являются входами (механизмами, управлением) другого, и наоборот. Сущность процессного подхода сводится к следующему постулату: деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. При этом выход одного процесса образует непосредственно вход следующего.
Материалы
Некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов. Примеры: машиностроительные фирмы, фирмы, распределяющие товары (дистрибьюторы), и магазины розничной торговли. Невозможность обеспечить поставки в нужных объемах может создать большие трудности для таких организаций. Японцев считают создателями методов ограничения запасов, поставки материалов «точно в срок». Такая система снабжения требует тесного взаимодействия производителя с взаимосвязанными поставщиками. В других странах может понадобиться поиск альтернативных поставщиков или поддержание значительного объема запасов. Однако запасы связывают деньги, которые приходится расходовать на материалы и хранение, а не на другие нужды. Открытая производственная система показана на рис. 2.7.
Капитал
Для роста и процветания фирме нужны поставщики не только материалов, но и капитала. Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации. Как правило, чем лучше дела