Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.
Характеристики внешней среды
Многие факторы внешней среды влияют на организацию. В прошлом руководители организаций концентрировали внимание на экономических и технических обстоятельствах. Однако в последнее время изменение установок людей, социальных ценностей, политических сил и сферы юридической ответственности заставили руководителей расширить спектр требующих учета внешних воздействий.
Взаимосвязанность факторов внешней среды — это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение любой внутренней переменной сказывается на других, изменение одного фактора окружения обусловливает изменение других. Например, рост цен на продукты нефтепереработки повлек за собой общее повышение цен почти на все виды продукции. Это же изменение стало катализатором серии правительственных акций, например, установления нормативов на эффективность использования топлива, введения налогов на сверхприбыль нефтяных компаний, учреждения крупного федерального проекта по преодолению энергетической зависимости от других стран.
Взаимосвязанность различных факторов внешней среды обусловливает быстрое изменение среды современных организаций. Выживание в постоянно изменяющихся условиях становится решающим образом связанным с уровнем знаний организации о ее окружении.
Сложность внешней среды. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.
Условия обеспечения организации, использующей всего несколько исходных материалов, нескольких специалистов и ведущей дела всего с несколькими фирмами своей страны, менее сложные, чем организации, у которой эти параметры иные. По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация, использующая многочисленные и разные технологии, претерпевающие более быстрое развитие.
Подвижность