Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах. Е. А. Артемова

деле пока не готов прийти на занятия. То есть появляется истинное возражение, а с этим уже можно работать.

      Например:

      Клиент: Мне нужно подумать.

      Администратор: Вам нужно подумать?

      Клиент: Да, я сейчас обзваниваю все детские центры, если что я вам перезвоню.

      Администратор: Да, я согласна, что нужно иметь полную информацию для выбора. Как раз для этого мы всегда в начале года проводим мастер-классы. Чтобы у клиентов была возможность познакомиться с педагогом, с методиками, посмотреть как ребенок будет себя вести. Вас записать на бесплатный мастер-класс?

      Клиент: Да, а когда он будет проходить?

      Согласитесь, что при таком разговоре у нас гораздо больше шансов получить клиента!

      Предлагаю поработать вам над таким заданием:

      Придумать 10 ответов на предполагаемые слова клиента в технике «дословное повторение». Записать.

      За предстоящую неделю используйте технику «дословное повторение» при общении с клиентом минимум 21 раз. Письменно опишите каждый случай.