Marco Bensen
Weiches Management für knallharte Ergebnisse
Grundlagen für mutiges Leadership
Impressum
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Herausgeber: Marco Bensen
Bensen Coaching & Consulting
Hohegrabenweg 42a
40667 Meerbusch
Coverfoto: © Oliver Druse. Snap Count Shootings
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Über den Autor
Seit über 25 Jahren ist Marco Bensen in Führungspositionen in der Hotelbranche tätig, davon viele Jahre als Hoteldirektor/General Manager und Regionaldirektor/Area General Manager. Seine Laufbahn begann auf der Hotelfachschule Groningen (NL) und führte ihn international durch mehrere Positionen, in mehreren Hotels, in diversen Hotelketten, in vielen Städten. Neben den beruflichen Tätigkeiten ist er auch ehrenamtlich tätig, als Vorsitzender, Vorstand und Kuratoriumsmitglied diverser Verbände und Vereine und einer Akademie. Neben seiner Muttersprache niederländisch spricht Marco deutsch, englisch, spanisch und französisch.
Zusätzlich zu all diesen Erfahrungen hat er sein Wissen und Kenntnis mit einem Master Studium ‚Hospitality Management‘ (Master of Arts) an der renommierten University of Brighton vertieft. Seine Abschlussarbeit widmete er dem Thema Leadership. All diese persönlichen Erfahrungen, Fähigkeiten und Kenntnisse hat er über mehrere Jahrzehnte mit dem Studium von hunderten Büchern, unzähligen Berichten, Journalen, Texten, Theorien und Online-Materialien zu den Themen Leadership, Management, Organisationsentwicklung und persönlicher Entwicklung begleitet.
Seine Leidenschaft für das Thema Führung, aka. Leadership wurde inspiriert durch unzählige persönliche Begegnungen mit Leadern aus allen möglichen Branchen, fantastischen Persönlichkeiten, sensationellen Vorgesetzten, nicht so sensationellen Vorgesetzten und unglaublich vielen inspirierenden Mitarbeitern und Kollegen. Nicht nur hervorragendes Leadership hat als Inspiration und Beispiel gedient, auch von fehlendem Leadership, von fehlendem Verständnis für Mitarbeiter und schlichtweg schlechtem Umgang mit Mitarbeitern hat er unglaublich viel gelernt.
Motivation, Produktivität, Effektivität und letztlich die organisatorischen und finanziellen Ergebnisse sind im hohen Maße mit der Qualität des Leadership, der Führungsarbeit in Organisationen verbunden.
Inhalt
Weiches Management und hartes Management
Weiches versus hartes Management
Theorien X und Y und die selbsterfüllende Prophezeiung
Autorität? Na klar! Autoritär? Auf keinen Fall!
Flache oder steile Hierarchie?
Bedingtes oder bedingungsloses Vertrauen
Verbale und non-verbale Kommunikation
Die Qualität der Kommunikation