Zwischen Beraten und Dozieren. Geri Thomann

Orientierung konkret in die Beratung einsteigen will und die Beratungsperson sich in der Lage sieht, Unterstützung zu bieten, folgt entweder in einem weiteren vereinbarten Gespräch oder gleich im Anschluss an die Kontaktphase die Kontraktierung der Beratung.

      In dieser Phase ist für die Klientin oder den Klienten bedeutsam:

      Klare Vereinbarungen und Zielsetzungen,

      die Freiheit, im Notfall die Beratung frühzeitig abzubrechen oder zu beenden,

      eine Vorstellung von Vorgehensweisen und Zuständigkeiten zu erhalten (Rollen- und Vorgehensklärung),

      eigene Zielvorstellungen formulieren zu können, beteiligt zu sein am Prozess der Vereinbarung.

      Aus der Sicht der Beratungsperson ist wichtig:

      die Klarheit der Ausgangssituation und der Zielvorstellungen,

      das Verständnis für die Problemsituation,

      Klärung und Transparenz der eigenen Rolle,

      die Rahmenbedingungen der Beratung einschätzen können (weitere Involvierte, Anzahl Sitzungen, Frequenz, Kosten etc.) und Möglichkeiten sehen, wie die Klientin oder der Klient unterstützt werden kann,

      die realistische Einschätzung der eigenen Beratungsfähigkeiten zur Bearbeitung der Situation.

      Wenn im Verlaufe des Kontraktgespräches deutlich wird, dass das Problem nicht durch eine Beratung oder durch die Beratungsperson bearbeitbar ist, kann der Prozess hier abgebrochen werden.

      3.Diagnose: Exposition, Situationsanalyse und Problemdefinierung

      (siehe auch Instrument 4, S. 101)

      Mit der Ausgangssituation beginnend, erzählt der Klient/die Klientin «die Geschichte». Im Gespräch wird gemeinsam eine genauere Analyse der Situation durchgeführt – bis die Problemdefinierung (Fokussierung) klar ist. Die «Diagnose» ist ein immer wieder vorhandenes Prozesselement. Sie wird in diesem Gespräch nicht endgültig abgeschlossen. Später werden weitere vertiefende Fragen dazukommen. Schritt für Schritt werden Mustererkennung und Durchblick für die Klientin oder den Klienten möglich. Erste Erkenntnisse werden gezogen, sogar Handlungen können erfolgen. In dieser Phase steht der Erkenntnisprozess im Mittelpunkt, das kann eine «breitere» Sichtweise (Perspektivenerweiterung) oder eine «tiefere» Sichtweise (Fokussierung) beinhalten.

      Für die Klientin oder den Klienten hat hier Bedeutung:

      Zeit erhalten, um die Frage zu entfalten, die Geschichte zu erzählen,

      das spürbare Verständnis der Beratungsperson,

      Orientierung erhalten bezüglich Mustererkennung oder Fokussierung,

      das Gewinnen von Klarheit bzw. neuen Perspektiven,

      die Prozessführung der Beratungsperson erfahren (Schutz).

      Wichtig für die Beratungsperson ist dabei:

      das Verständnis für die Situation der/des zu Beratenden,

      das Interesse der Klientin/des Klienten, mehr über die Situation, über sich selbst und die Zusammenhänge zu erfahren,

      Flexibilität in den Methoden und Vorgehensweisen,

      die Prozessführung (roter Faden) im Auge zu behalten,

      ein gemeinsames Bild der zu bearbeitenden Situation zu skizzieren.

      4.Arbeit an der Problemlösung/Entscheid für ein Vorgehen

      Aufgrund der gemeinsam verstandenen Situation und der Definierung des Problems/der Fragestellung werden Lösungswege gesucht und ausgewählt. Es folgen Vereinbarungen für die nächsten Schritte und deren Überprüfung.

      Für die Klientin oder den Klienten ist dabei bedeutsam:

      sich selbst für einen Lösungsweg entscheiden zu können,

      sich in der Lage zu sehen, einen Lösungsweg zu erproben (Umsetzung),

      die Sicherheit zu erhalten, erprobte Lösungswege mit der Beratungsperson zu evaluieren.

      Wichtig für die Beratungsperson ist dabei:

      die Lösungswege gemeinsam zu erarbeiten,

      die Sicherheit, dass die Klientin oder der Klient in der Lage ist, die vereinbarten Lösungswege zu erproben,

      mit der Option zu rechnen, dass der Erfolg evtl. noch nicht eintritt.

      5.Abschlussphase

      Steht der Beratungsprozess kurz vor dem Abschluss, ist es für beide Beteiligten wichtig, zurückzublicken, die Ziele in der Vereinbarung zu überprüfen und Abschied zu nehmen. Es geht aber auch darum, nach vorne zu blicken und die neue Perspektive wenn möglich zu «sichern». Die Evaluation des Prozesses soll vor dem definitiven Schlussgespräch erfolgen (z. B. in der vierten von fünf Sitzungen) – sodass offene Fragen in der letzten Sitzung geklärt werden können.

      Wichtig für die Klientin oder den Klienten:

      Umgesetztes als Erfolg zu erleben,

      etwas gelernt zu haben,

      unterstützt und gefordert worden zu sein.

      Wichtig für die Beratungsperson:

      einen guten Abschluss zu gestalten,

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