Fuente: “Programa Avanzado de Planeamiento Estratégico, Módulo II, Planeamiento Estratégico, Etapa de Análisis”, por Manuel Ramos Topham, Lima, 2020, Escuela Avanzada StraTgia
El esquema es muy sencillo y recuerda lo básico que se debe tener en cuenta para desarrollar la visión. Es importante tener claro el futuro deseable, lo que se quiere lograr en el largo plazo, o sea, el sueño y definirla usando sólo entre 10 y 20 palabras.
3. Check-list
| Check-list | (Sí o no) | |
| 1. | ¿Define un futuro deseable? | |
| 2. | ¿Motiva? | |
| 3. | ¿Es clara? | |
| 4. | ¿Es concisa? (10 a 20 palabras) | |
| 5. | ¿Es memorable? | |
Fuente: “Programa Avanzado de Planeamiento Estratégico, Módulo II, Planeamiento Estratégico, Etapa de Análisis”, por Manuel Ramos Topham, Lima, 2017, Escuela Avanzada StraTgia.
El “check-list” es necesario para que la empresa se asegure que desarrolló la visión de acuerdo a una serie de parámetros. La visión debe mostrar un futuro deseable, motivar, ser clara, concisa y memorable.
Este trabajo debe hacerse después de elaborar la misión. Es importante tener en cuenta que si bien la visión se desarrolla posteriormente, se presenta antes.
Infografía sobre la visión
La misión
La misión está relacionada con lo que hace la empresa. Incluye a quién se dirige la compañía, muestra lo que hace y cómo lo hace, y señala lo que la diferencia del resto. La misión describe de forma muy concreta la forma de operar de la empresa.
El número de personas que se involucra en la elaboración de la misión es mayor que en la visión. Además de ser más, los participantes pueden ser de diferentes niveles en la empresa. Es común que participen los dueños, la directiva, la gerencia e incluso otros colaboradores de menor grado en la compañía. Lo importante es contar con fórmulas para incluir a más personas en la elaboración de la misión, ya que de esta manera se sentirán dueños de ésta.
Para construir la misión, la empresa debe tener respuestas para varios temas. Se debe entender cómo se logran los resultados. Además, como organización, es importante comprender cómo se enfrentan los cambios y cómo se pretende ser competitivos. También se debe tener claro el sector en el que se compite y a quién se dirige la empresa, así como lo que valora dicho público objetivo, dónde está o las necesidades que tiene. De la misma manera, es importante comprender el sector o el nicho en el que se compite, así como los productos que se venden y sobre todo, qué diferencia a la empresa del resto. Finalmente, los dueños de la empresa, la directiva, los colaboradores, los clientes y el entorno deben creer en la misión.
Al igual que la visión, debe ser concisa, debe incluir entre 20 y 30 palabras y debe escribirse de tal manera que sea memorable.
Para elaborar la misión se puede utilizar una herramienta que tiene tres partes: preguntas que se debe hacer la empresa para elaborar la visión; esquema de elaboración de la visión y check-list.
1. Preguntas que se debe hacer la empresa para elaborar la misión:
| Preguntas que nos debemos hacer para construir la misión | |
| 1. | ¿Cómo produciremos resultados? |
| 2. | ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio? |
| 3. | ¿Cómo queremos ser competitivos? |
| 4. | ¿En qué sector o industria estamos? |
| 5. | ¿Quién es nuestro público objetivo? |
| 6. | ¿Dónde está el público objetivo? |
| 7. | ¿Qué valora el público objetivo y qué necesidades tiene? |
| 8. | ¿Cómo satisfacemos esas necesidades? |
| 9. | ¿En qué nicho o sector queremos estar? |
| 10. | ¿Qué productos vendemos? |
| 11. | ¿Qué nos diferencia del resto? |
| 12. | ¿Lo que nos diferencia del resto es lo que valora nuestro público objetivo? |
Fuente: “Programa Avanzado de Planeamiento Estratégico, Módulo II, Planeamiento Estratégico, Etapa de Análisis”, por Manuel Ramos Topham, Lima, 2017, Escuela Avanzada StraTgia.
Este grupo de preguntas facilita la elaboración de la misión. Centra a la organización en lo realmente importante, en aquello que deberá tener en cuenta para desarrollar la misión.
2. Esquema de elaboración de la visión
Fuente: “Programa Avanzado de Planeamiento Estratégico, Módulo II, Planeamiento Estratégico, Etapa de Análisis”, por Manuel Ramos Topham, Lima, 2017, Escuela Avanzada StraTgia
El esquema es muy sencillo y recuerda lo básico que se debe tener en cuenta para desarrollar la misión. Es importante tener claro lo que hace la compañía, cómo lo hace, a quién se dirige, y, sobre todo, cómo se diferencia del resto.
3. Check-list
| Check-list | (Sí o no) | |
| 1. | ¿Qué hace la compañia? | |
| 2. | ¿Cómo lo hace y cómo se diferencia? | |
| 3. | ¿Para quién lo hace? | |
| 4. | ¿Es clara? | |
| 5. | ¿Es concisa (20 a 30 palabras)? | |
| 6. | ¿Es memorable? | |
Fuente: “Programa Avanzado de Planeamiento Estratégico, Módulo II, Planeamiento Estratégico, Etapa de Análisis”, por Manuel Ramos Topham, Lima, 2017, Escuela Avanzada StraTgia
A través del “check-list” la empresa puede verificar la “forma” en que elaboró la misión. La misión debe mostrar lo que hace la empresa, cómo lo hace, a quién se dirige y, sobre todo, cómo se diferencia del resto.
También hay que tener en cuenta que si bien la misión se elabora antes que la visión, se presenta después.
Infografía sobre la misión
Los valores
Los valores definen la forma de lograr la visión, o sea, la manera de trabajar de la compañía. También representan convicciones y sustentan la visión, ya que le dan credibilidad en cuanto a la forma de trabajar. Además, comprometen a los colaboradores en cuanto a la forma de perseguir el sueño de la empresa y confirman que el fin no justifica los medios.
El trabajo en equipo, el foco en el cliente, la integridad o la pasión son algunos ejemplos de valores. Esto debe formar parte del “ADN” de las personas que trabajan en la empresa. Los valores deben comprometer a los colaboradores en la manera de perseguir el sueño. Son tan importantes que, si se trata de contratar a alguien que no tenga ya estos valores, es preferible seguir buscando.
La herramienta que se puede usar para elaborar los valores es un “check-list” con algunas preguntas que se debe hacer la empresa para definirlos:
| Check-list | (Sí o no) | |
| 1. | ¿Definen cómo se deben comportar los colaboradores para lograr la misión? | |
| 2. | ¿Guían la forma de actuar? | |
| 3. | ¿Son o pueden llegar a ser parte de la cultura de la empresa? | |
| 4. | ¿Inspira a los colaboradores a vivirlos? | |
| 5. | ¿Son claros? | |
Fuente: “Programa Avanzado de Planeamiento Estratégico, Módulo II, Planeamiento Estratégico, Etapa de Análisis”, por Manuel Ramos Topham, Lima, 2017, Escuela Avanzada StraTgia
El “check-list” es necesario para asegurar que la empresa defina los valores de acuerdo