Кликаем по вкладке Автоматизация.
По стандарту первое сообщение отправится Здравствуйте!
Второе – Мы приготовили для Вас специальное предложение.
Третье – Напишите нам.
Откроется страничка с авто приглашениями. Мы кликаем на карандашик.
Мы можем добавить смайлики. Много не нужно, лучше в начале и серединке.
1.Фишка, которая будет влиять на конверсию, когда приглашение пишется относительно к посетителю.
Оператор якобы набирает текст, потом якобы перестает печатать(на 2-3 секунды), затем опять начинает печатать текст.
2. Функция быстрое знакомство.Когда будет происходить общение менеджера и посетителем сайта через чат, система собирает контактные данные посетителя.
Система предлагает представиться и написать номер телефона. Вы это получите к себе в приложение на телефон или на компьютер, или ноутбук.
При общении нужно прямо в чат добавлять немного смайликов для того, чтобы оживить общение.
В чат мы можем подгружать документы.
Как оператор, так и посетитель, если нажмет на клавиатуре prt sc, а потом в чате Ctrl+V – загрузится скриншот.
Теперь переходим к настройкам автоответчика.
1.Если менеджер говорит по телефону, и у него нет возможности ответить в чате.
Можем настроить такой автоответчик, когда посетитель сайта отправил сообщение в чат, и в течении 15—30 секунд не получает ответ от оператора.
Посетитель получает автоматическое сообщение от системы: К сожалению у нас все операторы заняты подождите несколько мгновений и мы Вам обязательно ответим.
2.Есть функция Звонок клиенту.
В случае если менеджер Вашей компании после первого автоответчика не отвечает данному посетителю, а он ждет, то можно отправить- к сожалению сейчас все операторы заняты.
Оставьте свои контактные данные и мы Вам перезвоним сами сразу же, как только освободимся.
Так же посетители задают какие-то типичные обращения(сколько стоит…), то Вы можете в своем приложении настроить шаблоны сообщений с помощью которых Вы сможете сразу же отвечать на типовые сообщения посетителей.
Далее кликаем Поведение.
Опускаемся вниз и находим Телеграм – уведомления.
Он действует по принципу ват цап, вебер.
Мы должны связать сервис с вашим аккаунтом телеграмма. Можно сделать так, чтобы все отчеты вместо того, чтобы приходили к Вам на e-mail, а в телеграм.
Можно настроить так, чтобы законченный чат Вы получили в телеграм и почитать всю переписку менеджера с посетителем сайта.
Кликаем Внешний вид.
Здесь рекомендуется оставить все как есть, только загрузите логотип.
Генератор клиентов
Он дает возможность повысить заявки клиентов. Можно настроить по разным сценариям.
Заходим в Личный кабинет.
Около вкладки Генератор клиентов, кликаем Добавить.
Нужно придумать акцию для сайта, настраиваем дизайн виджета.
Настраиваем