8
Шейнов В. Тренинг остроумия. Тесты. Тосты., 2010.
9
Шейнов В. Тренинг остроумия. Тесты. Тосты., 2010.
10
Доусон Р. Мастерство продаж, 2010.
11
Шейнов В. Тренинг остроумия. Тесты. Тосты., 2010.
12
Мартин Р. Психология юмора. СПб.: Питер, 2009.
13
Тема новой техники – менеджмент-продаж планируется к рассмотрению в 16—20 томах собрания сочинений.
14
Токарев В. Используйте возражения покупателя, а не пытайтесь их избежать// Личные продажи, №4, 2010.
15
Токарев В. Используйте возражения покупателя, а не пытайтесь их избежать// Личные продажи, №4, 2010.
16
Акофф Р. Искусство решения проблем. М.: Мир, 1982.