Маркетинг услуг на примере туристического бизнеса. Часть 1: маркетинговые исследования. Юлия Правик. Читать онлайн. Newlib. NEWLIB.NET

Автор: Юлия Правик
Издательство: ЛитРес: Самиздат
Серия:
Жанр произведения: Учебная литература
Год издания: 2020
isbn: 978-5-532-07443-9
Скачать книгу
(общие для детей и взрослых, только для детей и отдельно для взрослых).

      Услуги по надзору за детьми.

      Детский педагог-организатор.

      Услуги восстановительного характера.

      Спортивные услуги.

      Требования к условиям размещения

      Преобладание в номерном фонде гостиницы 2-местных номеров (до 80–90% от общего их количества) с организацией дополнительного детского спального места.

      Наличие в номере сушильных и гладильных средств, мини-кухонь (для детского питания).

      Помещение для детей под присмотром воспитателей.

      Помещение для отдыха и досуга.

      Помещение для спортивных занятий.

      Рекреационные условия

      Размещение среди зеленых массивов.

      Наличие собственной озелененной территории с оборудованными детскими, спортивными площадками.

      Водные аттракционы, горки в бассейне и на пляже.

      Специальные тропы для прогулок.

      Аквапарки, зоопарки, тематические парки аттракционов, национальные парки, дельфинарий.

      С учетом определенных профильных услуг устанавливается окончательная цена тура, которая может быть скорректирована в связи с предоставлением дополнительных услуг и различных скидок, как правило, скидок с общей цены для детей (от 10 до 20%) и постоянных клиентов (от 15 до 30 %).

      Необходимо отметить специфику отдельных видов туризма. Большую часть цены тура составляет стоимость так называемой ведущей услуги, определяет назначение тура:

      Лечение в оздоровительном туре;

      Обучение в бизнес-туре, переговоры с иностранными фирмами в деловом туре;

      Организация покупок в шоп-туре;

      Участие в спортивных мероприятиях, спорт-туре, посещение религиозных святых мест в паломническом туре, концертная программа в шоу-туре и тому подобное.

      К вспомогательным или дополнительным, услугам, обеспечивающим проведение тура (также включаются в окончательную цену), относятся:

      Визовая поддержка (оформление ваучера или виз на группу туристов) и оформления загранпаспортов (при их отсутствии);

      Сопровождение (взрослых и / или детей – по желанию туриста)

      Оформление авиабилетов и багажа;

      Растаможивания груза (по прибытии в страну с международных туров)

      Доставка туристов к трайлерах (аэропорта, железнодорожного вокзала и т.п.) и обратно по прибытии из тура, как правило, автобусом;

      Страхование туриста и багажа (груза) – выплата стипендии туристу на карманные расходы в долл. США или валюте страны местопребывания по прибытии к месту отдыха (для международных туров).

      Согласно определению Всемирной туристической организации, туризм (tourism является производным от франц. tour (прогулка, поездка)) – путешествие в свободное время, один из видов активного отдыха.

      Из этого определения можно сделать несколько выводов правового характера.

      Тур (прогулка, поездка) – более узкое понятие, чем туризм, это одна из разновидностей туризма, туристической деятельности в целом.

      Туризм