В процессе проведения многоэтапной игры у обучаемых формируются и оцениваются умения и навыки подготовки и проведения деловой беседы.
Пример 4. Деловая игра «Конфликт в Доме культуры» [13].
Игра является развитием ситуаций, описанных в примерах 1 и 3. В деловой игре, в отличие от предыдущей, ее участники получают сведения об изменениях в моделируемой социально-экономической системе, вызываемых принимаемыми решениями.
Исходными данными для деловой игры являются время и место действия, общая характеристика района (местонахождение, типы и количество предприятий района, социальный и возрастной состав населения), краткая характеристика социально-бытовых и культурных объектов, общая характеристика Дома культуры и его кадровых работников, социально-психологические портреты ролей, участвующих в игре, информация о степени осведомленности заведующего районным отделом культуры о состоянии дел в данном Доме культуры, его отношениях с руководством Дома культуры и другими должностными лицами, текст коллективного письма руководителей кружков о конфликте в Доме культуры.
Деловая игра реализуется участниками нескольких игровых групп поэтапно.
I этап. Выработка решения заведующего районным отделом культуры по коллективному письму.
Каждая игровая группа выступает в роли заведующего районным отделом культуры, которому поступило коллективное письмо.
Возможный набор решений заведующего районным отделом культуры:
а) издать приказ по поступившему письму непосредственно после ознакомления с ним;
б) вызвать в отдел культуры для беседы директора Дома культуры, его заместителя и председателя профсоюзного комитета;
в) самому отправиться в Дом культуры, чтобы разобраться в конфликтной ситуации;
г) позвонить директору Дома культуры и разобраться в конфликтной ситуации на основании разговора с ним.
Если, например, на первом этапе принимается решение «а», то, в зависимости от содержания приказа заведующему районным отделом культуры сообщаются сведения о ситуации, явившейся последствием принятого им решения.
Возможные варианты ситуаций:
1) Прошло три месяца. Художественный руководитель Дома культуры Д.С. Вотрин два месяца назад уволился по собственному желанию. Положение дел в Доме культуры не улучшилось. Руководители кружков допускают прогулы, срывы концертов. За это время распалось два кружка. Постоянно возникают конфликты между руководителями