♦ понимать, что другой человек думает о том, что вы говорите;
♦ угадывать, испытывает ли собеседник гнев, грусть, растерянность, убежденность, страх, возмущение, доверие;
♦ различать, когда вас хотят соблазнить;
♦ понимать, когда другой человек лжет;
♦ использовать язык вашего тела, чтобы убедить других и привлечь их к себе;
♦ лучше узнать самих себя и передавать информацию о себе более эффективным и подходящим образом в любых условиях.
3. Правила чтения книги
Вот некоторые предварительные правила для читателя, стремящегося познакомиться с предметом изучения. Внимательно прочитайте их, словно инструкцию к лекарству, которое вы принимаете: ошибочное использование того, о чем пойдет речь в дальнейшем, может вызвать побочные эффекты.
1. Невозможно сделать выводы о чем-либо на основании одного жеста. Единственный сигнал не может объяснить принцип мышления другого человека, потому что оно обусловлено слишком многими переменными.
2. Можно выдвинуть вполне верное предположение, если имеется, по крайней мере, 4–5 сигналов одновременно. Все несловесные сообщения будут рассмотрены по отдельности, чтобы облегчить понимание; тем не менее, хотелось бы подчеркнуть, что о реальном настроении можно сделать выводы только тогда, когда вы отмечаете многочисленные жесты, последовательные в отношении значения.
3. Интерпретации жестов основываются преимущественно на эмпирических исследованиях, и поэтому они в большинстве случаев обоснованны, но не безошибочны.
4. Кто-то время от времени спрашивает у меня: «Не трудно ли угадывать одновременно все эти сигналы?», – и я отвечаю: «Просто ли водить машину?» Вероятно ваш ответ, если вы получили права, будет утвердительным. Но вспомните о ваших первых опытах вождения: было ли просто учиться сочетать управление тормозом, акселератором, коробкой передач и в то же время проверять зеркала заднего обзора и отслеживать машины перед вами и светофоры? Сейчас все это вам кажется простым. Настолько, что некоторые проезжают сотни километров, не отдавая себе отчета в этом, и, даже «увеличивают» степень трудности: говорят по мобильному, курят или красятся за рулем.
Таким образом, поначалу понимать все сигналы может быть трудно, но, тем не менее, после тренировки чувств, некий «автопилот» будет установлен и все станет очень легко.
5. Мы проанализируем науку о жестах, обсуждая каждую часть тела – чтобы максимально упростить обучение. При этом первое правило остается в силе.
6. Примите во внимание условия, при которых имеют место исследуемые типы поведения. Надо отметить: если вы замечаете, что человек держит руки в карманах при разговоре, а на улице жарко, то вы можете получить полезную информацию; и, наоборот, если идет снег, а у вашего собеседника нет перчаток, вы не получаете никакой интересной информации.
7. Хотелось бы предупредить тех, кто стремится