11. Охарактеризуйте характер формализации организации, степень бюрократизации.
12. В чем может состоять оптимистический сценарий развития организации?
13. В чем может состоять пессимистичный сценарий развития организации?
2. Практикующее упражнение 1
Охарактеризуйте внешнюю среду организации по выбору и заполните таблицу:
3. Практикующее упражнение 2
Исходя из приведенной характеристики обследования одного из банков выделите его сильные и слабые стороны и определите, какие шаги необходимо предпринять для повышения его конкурентоспособности:
● подробный отчет о достижениях в обеспечении финансовыми услугами;
● использование банком международного опыта через расширенную мировую сеть крупных дочерних компаний;
● самоуверенность, порожденная прошлыми достижениями;
● учет нововведений по новым товарам и услугам;
● сильная бюрократия;
● малое число нововведений в самом банке;
● консервативная оценка, отсутствие радикальных нововведений по сравнению с конкурентами;
● высокая квалификация хорошо обученного персонала;
● технологические нововведения;
● отраслевая сеть;
● отсутствие опыта в управлении некоторыми новыми службами;
● ограничения в доступности для клиентов, например часы работы;
● гибкость;
● экономия за счет величины банка;
● преуспевание банка.
Тесты для самопроверки
1. Элемент, который не относится к внутренней среде организации:
а) персонал;
б) технология;
в) структура;
г) клиент.
2. Характеристика целей в системе SMART, согласно которой цель должна задаваться числовыми индикаторами:
а) специфичность;
б) измеримость;
в) взаимосвязанность;
г) достижимость.
3. Структура организации, для которой характерна передача полномочий директора заместителям, а также длинные информационные потоки:
а) вертикальная;
б) горизонтальная;
в) диагональная;
г) матричная.
4. Элемент микросреды организации:
а) политика;
б) научно-технический прогресс;
в) конкуренты;
г) экономическая ситуация.
5. Элемент макросреды организации:
а) потребители;
б) налоговая;
в) посредники;
г) клиент.
6. Квадрант матрицы SWOT, описывающий недостатки, присущие фирме:
а) возможности;
б) угрозы;
в) сильные стороны;
г) слабые стороны.
7. Высший уровень принятия решений:
а) план;
б) миссия;
в) задача;
г) цель.
8. Стадия