Точность определения целевой аудитории непосредственно влияет на успех будущей рекламной компании. Можно потратить огромный маркетинговый бюджет впустую, просто продавая не те вещи не тем людям. Критерии для определения ЦА будут отличатся в зависимости от сферы деятельности бизнеса, однако можно составить список из десяти основных критериев, которые подойдут практически любой нише.
Универсальные критерии отбора ЦА:
– Пол.
– Возраст.
– Место жительства (страна/область/город/район)
– Уровень благосостояния и социальный статус.
– Интересы и увлечения.
– Потребности.
– Культурный уровень.
– Сфера деятельности.
– Жизненные проблемы.
– Образование и семейное положение.
Дополнительные критерии подбираются в зависимости от конкретной сферы деятельности компании.
Например:
– Реклама по продаже чехлов для IPhone должна доносится только до покупателей IPhone;
– Нельзя рекламировать курсы по саморазвитию в самом дешевом баре города (хотя, здесь все зависит от позиционирования);
– Реклама курсов по маркетингу ориентируется на действующих маркетологов, или тех, кто хочет ими стать;
– Реклама автозапчастей BMW не должна показываться владельцам автомобилей Toyota;
– В элитный ресторан едва ли получится привлечь посетителей раздавая листовки у метро;
– На рекламу игрушек лучше всего отреагируют люди с детьми.
Все написанное выше кажется очевидным, однако до сих пор около 40% компаний не знают четкого портрета своего потенциального клиента, а отделываются обычными фразами вроде «это женщины» или «это студенты старших курсов». Сегментация должна быть максимально точной – именно поэтому в данной книге есть отдельная глава по обязательной сегментации базы контактов потенциальных клиентов перед началом рассылок.
От правильного определения ЦА будет зависеть, в частности, позиционирование продукта и бренда. Если ваша компания представляет продукты массового потребления, то оптимальным вариантом будет разработать разные типы позиционирования для разных сегментов ЦА.
С активным развитием Интернета появилась возможность проводить очень точную сегментацию – ваше маркетинговое сообщение будет доходить только тем людям, для которых оно действительно актуально. Ранее это было недоступно. Так что первым шагом маркетолога будет составление максимально подробного портрета потенциального клиента. Понимание его желаний, стремлений и интересов, позволит выстроить более действенную коммуникацию и повысить эффективность рекламной кампании.
2.2 Путь покупателя
Перед началом маркетинговой коммуникации с потенциальными клиентами стоит определится с двумя формальными понятиями – что именно вы продаете и каков путь