– Если из 100 отправленных e-mail-сообщений тем, кто купил у нас продукцию на сайте, было открыто 10 и не совершено ни одной покупки, то конверсия в открытие получается 10% (т.е. 10 ÷ 100 = 0,1), а в продажу 0%. Это значит, что уровень возврата клиентов через e-mail-маркетинг не работает и нужно срочно искать пути решения этой задачи.
Таким образом, вы должны проанализировать каждую строчку по каждому отдельному инструменту в вашей работе за неделю, а потом сравнить с показателями по таким же инструментам относительно предыдущих периодов, сделать выводы и откорректировать стратегический маркетинговый план и оперативную деятельность по маркетингу и продажам.
Ваши выводы
______________________________________________________________________
Для внедрения
Раздел 3. Позиционирование компании
Позиционирование компании – надежный фундамент для вашей работы. Большинство российских компаний не задумываются об этом инструменте на начальной стадии работы, а потом начинают страдать от этого и терять деньги.
Чем грозит отсуствие позиционирования:
– Размыванием восприятия бренда среди целевой аудитории.
– Бренд могут не узнавать или путать с другим.
– Происходят эксперименты с ассортиментной матрицей, которые обычно выливаются в большие товарные остатки на складах, т.к. если мы производим продукт не в рамках нашей концепции, то вряд ли наша целевая аудитория придет за этим к нам (в моей работе был опыт, когда спортивный бренд одежды в тестовом режиме начал шить кожаные куртки без дополнительного маркетинга и рекламы под это направление. Думаю, результат понятен без моих комментариев).
– У сотрудников компании нет четкого понимания, куда продвигать бренд своей работой, т.е. синергетический эффект в работе отделов не достигается. Каждый начинает строить свои бизнес-процессы внутри компании, а это отдаляет собственников от роста прибыли, и т.д.
Когда нужно разрабатывать позиционирование? Если вы только планируете проект – то прямо сейчас, если вы уже работаете на рынке даже больше 10 лет, то максимально быстро. Невозможно выстроить сильный системный маркетинг, ведущий к росту продаж без четкого понимания того, кто мы на рынке, для кого работаем и что мы рынку предлагаем.
Базой для разработки позиционирования служит анализ, проведение которого мы разобрали в разделе 2. Основываясь на сильных и слабых сторонах вашей внутренней среды, возможностях и угрозах внешней (это данные SWOT-анализа), прописав маркетинг-микс 7P, проведя анализ конкурентов, и понимая, на какой рынок вы идете или где вы уже сейчас работаете, осознав уникальность ваших конкурентов, их сильные и слабые стороны, прописав свою целевую аудиторию, вы смело можете обозначить вектор вашего развития, исходя их тех внутренних стремлений, которые вы вкладываете в свой бренд.
Как разработать позиционирование? Это можно сделать самостоятельно,