Мэтт был сурикатом – маленьким африканским животным семейства мангустовых, которые кажутся людям милыми и интересными. У Мэтта, как и у всех сурикатов, были свои особенности характера, мысли и чувства. Иногда он был застенчивым, иногда – жестким. В команде его очень ценили за преданность делу, мягкую улыбку и профессионализм. Он любил жизнь, а жизнь, в свою очередь, давала ему много возможностей.
Но однажды все изменилось.
Дождя не было уже давно, и его семейству пушистых маленьких существ стало не хватать еды. Мэтт часто недоедал, уступая пищу малышам, старикам и слабым. Но даже это не помогло: число хищников достигло таких масштабов, каких Мэтт еще никогда не видел. Сурикаты догадывались, что все в природе взаимосвязано: меньше дождей означало меньше пищи, а это приводило к странным и непредсказуемым изменениям в поведении хищников. Но никто не знал, как решить эту проблему.
Сурикаты никак не могли договориться даже насчет крохотных трудностей, не говоря уже о том, чтобы придумывать решения для новых, неведомых ранее проблем. Мэтт и остальные постоянно боролись за пропитание, а появление хищников так усугубило ситуацию, что выполнять рутинную ежедневную работу стало почти невозможно.
Было бы нечестно сказать, что свежих, многообещающих идей совсем не было. У Мэтта было два творческих друга – Таня и Аго. Эти талантливые сурикаты изобрели способ находить больше еды за меньшее время. Еще они предлагали новый метод обнаружения хищников – намного быстрее, чем раньше. Но каждый раз, предлагая свои идеи, они сталкивались с преградой из таких слов: «У нас это делают не так!» – реакцией, которая, учитывая обстоятельства, была довольно глупой. Мэтт старался помочь друзьям: пытаясь достучаться хоть до кого-нибудь, он говорил со сверстниками, со стариками, с коллегами и даже с главой семьи. Но ничего не добился.
Сам Мэтт много работал и часто уставал. Поскольку он был очень опытным сотрудником, один из больших боссов, руководитель уровня Альфа, попросил его взять на себя сначала один проект, потом еще один и еще… Зато, радостно думал Мэтт, ему дали прибавку к зарплате. Он никогда не был тем, кто без конца злится (громко или тихо) на окружающий мир. Он был всего лишь…
Одним из самых способных сурикатов.
Введение
Эта история посвящается вопросам, актуальным для всех нас. Ведь ежедневно мы все сталкиваемся с тем новым, что постоянно меняет мир: с невиданно высокими темпами развития, с глобальными изменениями – и многим сложно принять тот факт, что мир фантастически динамичен. И если мы не сможем найти способы справляться, приспосабливаться, добиваться достойных результатов (будем честными: мы знаем, что возможно все – кому-то другому ведь это удается), – это сильно осложнит нам жизнь.
Неслучайно мы выбрали жанр притчи[1] – выдуманной истории с целым набором персонажей, включая Мэтта. Мы считаем, что серьезные проблемы, вопросы, решения и ответы можно раскрыть именно в притче – так, чтобы читать было легко, понятно и интересно. А проблемы здесь затрагиваются действительно важные.
Например: чтобы добиться результатов после прочтения этой книги, сначала придется четко понять становление организаций. Почему многие со временем сталкиваются с трудностями, независимо от прошлого успеха? По какой причине они приходят в упадок? Прежде всего нужно четко представить, как компании возрождаются: выполняют свою миссию, создают отличные рабочие условия и тем самым богатеют. Вы узнаете, какую роль играют в этих случаях дисциплина, планирование, надежность и эффективность. А также какова роль энтузиазма, дальновидности, вовлеченности, оперативности, гибкости и внутреннего развития компании. Еще мы сравним два важных понятия: управление и лидерство. И речь пойдет совсем не о начальниках из больших кабинетов.
Да, да, мы понимаем: книга маленькая – вопросов много. Конечно, до нас уже было много сказано об этих проблемах. И тем не менее мы уверены: самые важные, фундаментальные, моменты до сих пор не раскрыты – слишком много «тумана» во всем, что говорится и пишется об успехе. И только когда туман рассеется, мы сможем превратить трудности XXI века в захватывающие возможности для бизнеса, правительства, некоммерческих организаций и нас самих. Мы могли бы продолжать рассуждать о многолетних исследованиях, лежащих в основе уроков этой истории. Но это подорвет нашу главную цель книги – быть максимально краткими, полезными и веселыми рассказчиками. В конце книги будет несколько предложений и советов, но пока мы предлагаем взглянуть на простую таблицу слева.
Можно много рассуждать о взлетах и падениях, о возрождениях организаций; о том, что каждый из нас мог бы сделать, чтобы работать более продуктивно и при этом быть счастливым. Мы обсудим все это в конце книги, и вы поймете актуальность данной притчи.
Итак, вернемся к самому началу истории.
Глава