Otis Elevator (производство лифтов) – «Предоставить всем клиентам средства перемещения людей и грузов вверх, вниз и в стороны на ограниченное расстояние с надежностью, какую не может обеспечить ни одна другая компания».
Domino’s Pizza – «Быстрая доставка горячей пиццы не более чем через тридцать минут после принятия заказа. Разумные цены, приемлемая прибыль».
Посмотрите на цель вашей компании. Как она записана? Как донесена до ваших клиентов? Возьмите за правило регулярно пересматривать свои цели: в бизнесе, семье, личном росте.
Любые законы действуют независимо от того, знаешь ты их или нет. Они все равно присутствуют и влияют на твою жизнь. Относительно целей есть такие законы:
1. Каждая недостигнутая цель вас хоронит.
2. Нет такой цели, которую нельзя достичь.
Ставьте цель и идите к ней. Отмечайте каждодневные шаги. Все. Больше ничего не нужно.
В компании существуют три разные и, на первый взгляд, не совместимые категории целей:
Цель владельца компании: видеть будущее компании, создавать условия для роста и устойчивого положения на рынке. Отсюда вытекают действия собственника, которые могут быть напрямую не связаны с ежесекундной прибылью компании, Он может работать по двенадцать часов в сутки без выходных, без видимой материальной выгоды сейчас, потому что для него важно развитие компании.
Цель наемных сотрудников: получить вознаграждение за свой труд. В глобальном смысле слова менеджерам не так важна перспективная цель владельца бизнеса, сегодня они работают в этой фирме, завтра – в другой. Если наемному сотруднику выгодно работать с вами и в вашей фирме, он работает. Если не выгодно, он выбирает другое место. И это нормально.
Однако на глубоко бессознательном уровне собственник желает, чтобы нужные ему люди работали с ним вечно, чтобы они стали единой неразделимой командой, работали как члены одной дружной семьи, как кровные братья. Это не так!!! Вам, как собственнику, нужно понимать это. Иначе в ваших намерениях будут появляться нотки зависимости. Вы будете желать поставить ваших подчиненных в зависимость. Зависимость – это всегда лишение свободы. Лишение чего-либо – это всегда борьба. В борьбе нет сонаправленности, в борьбе есть противопоставление сил.
Цель клиентов – получить товар за разумные деньги. Не переплачивая. Клиентов совершенно не интересует ваша долгосрочная миссия, сколько лет вы уже на рынке и тому подобное. Если ваш продукт удовлетворяет их запросам, то сделка состоится.
Как совместить эти три разных по сути цели?! Совместить полностью не получится. А вот найти общую область пересечения трех областей возможно.