На коучинге мы провели диагностику ее поведения на работе. Она не умела делегировать поручения, не умела их жестко контролировать. Поведение ее раскачивалось, как маятник: то панибратство, то жесткость по отношению к сотрудникам.
Работу мы начали с разбора причин возникших проблем.
Почему она не умеет делегировать свои полномочия? За этим стояла неуверенность в себе, желание всем понравиться, Анна старалась все сделать сама, вмешивалась в работу сотрудников, излишне опекала их. И к тому же постоянно ругалась с ними по пустякам.
Я обучил ее алгоритму делегирования и естественного контроля. Анна прошла тренинг по искусству мотивации сотрудников, эффективному использованию рычагов власти. Были решены вопросы по консультированию. Была составлена должностная инструкция для сотрудников ее фирмы. Через месяц Анна заметила, что делегировать стало легче и проще, и это дало эффект.
Люди прежде не понимали ее, неправильно трактовали ее слова, поступки. Она научилась им четко и ясно все объяснять.
Второй блок коучинга включал в себя выработку умения дистанцироваться от клиентов, умения четко играть роль руководителя.
Анна часто скатывалась на роль брюзжащей тетки с рынка. Вскрылась проблема глобальной неуверенности в себе, низкая самооценка. Анну мучили постоянные сомнения в своей компетентности. Было предложено пройти тренинги «Сверхвозможности» и «Уверенность». После этого у нее лучше стала получаться роль руководителя, она сразу уволила нескольких нерадивых сотрудников. На их место взяла более компетентных и работоспособных. Дела на фирме пошли успешнее. Появилось взаимопонимание, бизнес четче контролировался, у Анны появилось свободное время.
Нередко за агрессивностью и неуверенностью стоит и проблема чисто медицинского характера: лидер нуждается в коррекции на биологическом уровне. Кому-то оказывается достаточным принять всего лишь необходимые его организму витамины, а кому-то пройти курс комплексной психофармакотерапии. Как только нужные препараты сделают свое дело, человек становится увереннее, спокойнее, у него появляется реальный взгляд на существующую проблему, и главное, он оказывается способным ее решить.
Ольга, генеральный директор фирмы по проектированию коттеджей.
В ходе коучинга выяснилось, что у нее трудности с заключением договоров с клиентами. Я выявил, что она плохо усваивала информацию, у нее были серьезные трудности в деловом и партнерском общении. Выявилась депрессия апатического характера, вялость, постоянное желание лежать, сидеть, снижение аппетита, безрадостное настроение, поверхностный сон. Была назначена необходимая терапия: транквилизаторы, вегетотропы.
Через три недели она стала лучше воспринимать информацию. У нее появилось желание общаться с людьми, повысилось настроение, работоспособность. И тут же у нее пошла серия заказов. Переговоры она проводила легко, без напряжения, и, главное, всегда успешно.