Во второй группе – сотрудники операционных отделов – зафиксирован предельно высокий уровень стресса по субшкале «автономия исполнения». Это можно объяснить, учитывая все вышеизложенное, в том числе и самой спецификой работы данной категории сотрудников. Работа специалистов операционных отделов очень четко и жестко регламентирована различными инструкциями, положениями и актами, начиная от Положения Центрального Банка РФ и заканчивая нормативными внутренними актами Банка. В начале 2009 г. сотрудники операционных отделов начали работать с темпо-кассами, что означает несение персональной материальной ответственности. Данный фактор сказался на общем уровне стресса данной категории сотрудников (общий уровень стресса по 2-й группе обследуемых сотрудников – максимальный среди остальных групп – 47,73 Т-баллов).
В отличие от остальных групп у сотрудников операционных отделов можно заметить явное накопление хронической симптоматики стресса – выраженного уровня тревоги, депрессии, наличия психосоматических реакций и нарушений сна.
Далее необходимо посмотреть данные описательной статистики в разрезе «кустов», на которые была разделена сеть, чтобы выявить и проанализировать различия между ними. При обработке результатов исследования был проведен подсчет данных описательной статистики, чтобы содержательно определить значения показателей уровня развития стресса у сотрудников различных пяти «кустов» с целью их последующего сравнения и сопоставления результатов.
По полученным данным можно построить профили профессионального стресса для пяти обследуемых групп сотрудников. Данные профили отражены на рисунке 2.
Из полученных данных следует, что тенденции, которые были получены при анализе категорий сотрудников согласно их должностям, повторились при анализе результатов служащих, принадлежащих к разным «кустам». Из этого можно сделать вывод о достаточно высокой валидности полученных результатов исследования.
Рис. 2. Профили профессионального стресса обследуемых групп (категорий) сотрудников
Далее необходимо провести сравнительный анализ выделенных групп (сначала – среди сотрудников разных должностей, затем – среди сотрудников разных «кустов») и выявить значимые различия между группами обследуемых – что и будет определять специфику синдрома профессионального стресса по каждой группе.
Для сравнения обследуемых групп между собой был проведен дисперсионный анализ. Полученные данные можно интерпретировать следующим образом. Значимые различия между обследуемыми группами сотрудников были получены среди сотрудников разных должностей (все р<0,05). Группа 2 – сотрудники операционных отделов – значимо отличалась от всех остальных групп по следующим шкалам и субшкалам: «Общий индекс стресса», «Субъективная оценка профессиональной